Tap to Pay на iPhone

Приемайте безконтактни плащания направо на вашия iPhone с приложението на Mollie

Научете повече

Приемайте плащания

Онлайн плащания

Приемайте и управлявайте онлайн плащания

Плащания на място

Приемайте плащания с терминали и устройства

Чекаут

Предлагайте чекаут, оптимизиран за конверсия

Повтарящи се плащания

Събиране на периодични и абонаментни плащания

Приемане и риск

Предотвратете измамите и оптимизирайте конверсията

Вградени плащания

Connect за платформи

Вграждайте плащания във вашата платформа

Събиране на приходи

Линкове за плащане

Създайте, изпратете и персонализирайте линкове за плащане

Фактуриране

Създай

Развийте бизнеса си

Капитал

Получете бързо финансиране с гъвкави плащания

Изходящи плащания

Автоматизирайте плащанията към трети страни

Партньори

За агенции

Научете повече за нашата партньорска програма за агенции

За SaaS и електронна търговия

Разгледайте нашата партньорска програма за SaaS и електронна търговия

Технически ресурси

Портал за разработчици

Открийте ресурси за разработчици и актуализации

Библиотеки

Интегрирайте Mollie с готови библиотеки

Discord общност

Присъединете се към нашата общност за разработчици

Mollie API

Документи

Разгледайте нашата API документация и ръководства

Статус

Проверете текущото състояние на системата ни

Changelog

Запознайте се с последните технически промени

За Mollie

Цени

Вижте нашите цени

За нас

Научете повече за нашата история и ценности

Новини

Прочетете последните новини от Mollie

Кариери

Елате да работите при нас – наемаме!

Съдържание на Mollie

Статии и ръководства

Открийте съдържание, което може да помогне на вашия бизнес

Истории на успеха

Вижте как подкрепяме нашите клиенти

Хартии

Изтеглете нашите документи

Контакт

За купувачи

Разберете защо Mollie е на вашето банково извлечение

За клиентите на Mollie

Свържете се с нашия екип по клиентска поддръжка

Свържете се с отдел продажби

Открийте как можем да помогнем на вашия бизнес

Tap to Pay на iPhone

Приемайте безконтактни плащания направо на вашия iPhone с приложението на Mollie

Научете повече

Приемайте плащания

Онлайн плащания

Приемайте и управлявайте онлайн плащания

Плащания на място

Приемайте плащания с терминали и устройства

Чекаут

Предлагайте чекаут, оптимизиран за конверсия

Повтарящи се плащания

Събиране на периодични и абонаментни плащания

Приемане и риск

Предотвратете измамите и оптимизирайте конверсията

Вградени плащания

Connect за платформи

Вграждайте плащания във вашата платформа

Събиране на приходи

Линкове за плащане

Създайте, изпратете и персонализирайте линкове за плащане

Фактуриране

Създай

Развийте бизнеса си

Капитал

Получете бързо финансиране с гъвкави плащания

Изходящи плащания

Автоматизирайте плащанията към трети страни

Партньори

За агенции

Научете повече за нашата партньорска програма за агенции

За SaaS и електронна търговия

Разгледайте нашата партньорска програма за SaaS и електронна търговия

Технически ресурси

Портал за разработчици

Открийте ресурси за разработчици и актуализации

Библиотеки

Интегрирайте Mollie с готови библиотеки

Discord общност

Присъединете се към нашата общност за разработчици

Mollie API

Документи

Разгледайте нашата API документация и ръководства

Статус

Проверете текущото състояние на системата ни

Changelog

Запознайте се с последните технически промени

За Mollie

Цени

Вижте нашите цени

За нас

Научете повече за нашата история и ценности

Новини

Прочетете последните новини от Mollie

Кариери

Елате да работите при нас – наемаме!

Съдържание на Mollie

Статии и ръководства

Открийте съдържание, което може да помогне на вашия бизнес

Истории на успеха

Вижте как подкрепяме нашите клиенти

Хартии

Изтеглете нашите документи

Контакт

За купувачи

Разберете защо Mollie е на вашето банково извлечение

За клиентите на Mollie

Свържете се с нашия екип по клиентска поддръжка

Свържете се с отдел продажби

Открийте как можем да помогнем на вашия бизнес

Новини

Растеж

Истории на успеха

Хартии

Уебинари и събития

Новини

Растеж

Истории на успеха

Хартии

Уебинари и събития

Новини

Растеж

Истории на успеха

Хартии

Уебинари и събития

Новини

Растеж

Истории на успеха

Хартии

Уебинари и събития

Растеж

Електронна търговия в Нидерландия: всичко, което трябва да знаете

Всичко, което трябва да знаете за електронната търговия в Нидерландия: тенденции, анализи, данни и съвети от експерти в бранша.

Всичко, което трябва да знаете за електронната търговия в Нидерландия: тенденции, анализи, данни и съвети от експерти в бранша.

Как средният нидерландски потребител възприема икономическите перспективи на своята страна? Какво ги кара да изоставят количките си? Какво искат търговците на дребно да предлагат, когато пазаруват онлайн? И кой е най-добрият начин да спечелите тяхната лоялност?

Толкова много въпроси. За щастие, имаме отговори.

Като част от European Ecommerce Report 2025, анкетирахме 10 000 онлайн потребители от Нидерландия, Белгия, Франция, Германия и Обединеното кралство. С равномерно разпределение на мъже и жени, социално-икономически среди и възрастови групи, изследването предлага кристално ясна картина на текущите потребителски тенденции и очаквания.

В тази статия се потапяме в резултатите от 2 000 нидерландски потребители, за да покажем как пазаруват онлайн и какво очакват търговците на дребно да предлагат. Това може да ви помогне да оптимизирате конверсиите, да увеличите приходите и да изградите лоялност.

Как средният нидерландски потребител възприема икономическите перспективи на своята страна? Какво ги кара да изоставят количките си? Какво искат търговците на дребно да предлагат, когато пазаруват онлайн? И кой е най-добрият начин да спечелите тяхната лоялност?

Толкова много въпроси. За щастие, имаме отговори.

Като част от European Ecommerce Report 2025, анкетирахме 10 000 онлайн потребители от Нидерландия, Белгия, Франция, Германия и Обединеното кралство. С равномерно разпределение на мъже и жени, социално-икономически среди и възрастови групи, изследването предлага кристално ясна картина на текущите потребителски тенденции и очаквания.

В тази статия се потапяме в резултатите от 2 000 нидерландски потребители, за да покажем как пазаруват онлайн и какво очакват търговците на дребно да предлагат. Това може да ви помогне да оптимизирате конверсиите, да увеличите приходите и да изградите лоялност.

Как средният нидерландски потребител възприема икономическите перспективи на своята страна? Какво ги кара да изоставят количките си? Какво искат търговците на дребно да предлагат, когато пазаруват онлайн? И кой е най-добрият начин да спечелите тяхната лоялност?

Толкова много въпроси. За щастие, имаме отговори.

Като част от European Ecommerce Report 2025, анкетирахме 10 000 онлайн потребители от Нидерландия, Белгия, Франция, Германия и Обединеното кралство. С равномерно разпределение на мъже и жени, социално-икономически среди и възрастови групи, изследването предлага кристално ясна картина на текущите потребителски тенденции и очаквания.

В тази статия се потапяме в резултатите от 2 000 нидерландски потребители, за да покажем как пазаруват онлайн и какво очакват търговците на дребно да предлагат. Това може да ви помогне да оптимизирате конверсиите, да увеличите приходите и да изградите лоялност.

Как средният нидерландски потребител възприема икономическите перспективи на своята страна? Какво ги кара да изоставят количките си? Какво искат търговците на дребно да предлагат, когато пазаруват онлайн? И кой е най-добрият начин да спечелите тяхната лоялност?

Толкова много въпроси. За щастие, имаме отговори.

Като част от European Ecommerce Report 2025, анкетирахме 10 000 онлайн потребители от Нидерландия, Белгия, Франция, Германия и Обединеното кралство. С равномерно разпределение на мъже и жени, социално-икономически среди и възрастови групи, изследването предлага кристално ясна картина на текущите потребителски тенденции и очаквания.

В тази статия се потапяме в резултатите от 2 000 нидерландски потребители, за да покажем как пазаруват онлайн и какво очакват търговците на дребно да предлагат. Това може да ви помогне да оптимизирате конверсиите, да увеличите приходите и да изградите лоялност.

Как нидерландските потребители се чувстват относно икономиката

В сравнение с миналата година нагласите за текущото икономическо състояние в Нидерландия са се подобрили леко, въпреки че мненията остават силно разделени. 

Една трета от потребителите (34%) имат положително мнение за нидерландската икономика, същият процент са неутрални, а 31% имат отрицателна оценка на икономическата ситуация. Миналата година потребителските нагласи бяха предимно отрицателни (40%).

Също така попитахме потребителите за тяхното покупателно поведение. 37% от нидерландските потребители винаги търсят най-ниската цена, когато пазаруват онлайн, 31% вече правят повече проучване, преди да купят нещо, а 29% по-често купуват намалени артикули. Малко над една четвърт от нидерландските потребители (28%) са по-склонни да изчакат разпродажба, за да купят нещо. 

Тези тенденции показват, че потребителите са по-внимателни с бюджета си и по-селективни в покупките си. 

Резултатите за покупателното поведение също показват, че потребителите днес търсят спокойствие и по други начини: 23% предпочитат да купуват продукти от добре познати, доверени марки, а 24% вече са по-лоялни към марки, които предлагат добро обслужване и добро потребителско изживяване.

Интересното е, че миналата година 39% от потребителите казаха, че използват buy now, pay later (BNPL) или други форми на финансиране при онлайн покупки, докато сега това правят само 21%.

Ако разгледаме пазаруването по канал на продажба, онлайн пазаруването продължава да нараства: половината от анкетираните пазаруват онлайн повече, отколкото във физически магазин (или пазаруват само онлайн), в сравнение с 41% миналата година. 

Това обаче не означава, че физическият магазин е обречен: 28% пазаруват повече във физически магазини, а 19% от нидерландските потребители пазаруват офлайн толкова често, колкото и онлайн. Така че традиционните магазини все още са неразделна част от пазаруването за много потребители.

Емил Боеленс, ръководител продажби на Mollie за Нидерландия: "Фактът, че нидерландските потребители са по-внимателни с бюджета си и стават по-чувствителни към цените, не трябва да е пречка за компаниите за електронна търговия. Можете да използвате различни стратегии, за да привлечете ценово чувствителни потребители и да увеличите продажбите си: отстъпки или атрактивни оферти, програми за лоялност, които възнаграждават лоялните клиенти, и безплатна доставка, за да намалите общата цена. Можете също така да добавите стойност чрез отлично обслужване на клиентите или като предложите най-доброто съотношение цена-качество, за да се отличите." 

В сравнение с миналата година нагласите за текущото икономическо състояние в Нидерландия са се подобрили леко, въпреки че мненията остават силно разделени. 

Една трета от потребителите (34%) имат положително мнение за нидерландската икономика, същият процент са неутрални, а 31% имат отрицателна оценка на икономическата ситуация. Миналата година потребителските нагласи бяха предимно отрицателни (40%).

Също така попитахме потребителите за тяхното покупателно поведение. 37% от нидерландските потребители винаги търсят най-ниската цена, когато пазаруват онлайн, 31% вече правят повече проучване, преди да купят нещо, а 29% по-често купуват намалени артикули. Малко над една четвърт от нидерландските потребители (28%) са по-склонни да изчакат разпродажба, за да купят нещо. 

Тези тенденции показват, че потребителите са по-внимателни с бюджета си и по-селективни в покупките си. 

Резултатите за покупателното поведение също показват, че потребителите днес търсят спокойствие и по други начини: 23% предпочитат да купуват продукти от добре познати, доверени марки, а 24% вече са по-лоялни към марки, които предлагат добро обслужване и добро потребителско изживяване.

Интересното е, че миналата година 39% от потребителите казаха, че използват buy now, pay later (BNPL) или други форми на финансиране при онлайн покупки, докато сега това правят само 21%.

Ако разгледаме пазаруването по канал на продажба, онлайн пазаруването продължава да нараства: половината от анкетираните пазаруват онлайн повече, отколкото във физически магазин (или пазаруват само онлайн), в сравнение с 41% миналата година. 

Това обаче не означава, че физическият магазин е обречен: 28% пазаруват повече във физически магазини, а 19% от нидерландските потребители пазаруват офлайн толкова често, колкото и онлайн. Така че традиционните магазини все още са неразделна част от пазаруването за много потребители.

Емил Боеленс, ръководител продажби на Mollie за Нидерландия: "Фактът, че нидерландските потребители са по-внимателни с бюджета си и стават по-чувствителни към цените, не трябва да е пречка за компаниите за електронна търговия. Можете да използвате различни стратегии, за да привлечете ценово чувствителни потребители и да увеличите продажбите си: отстъпки или атрактивни оферти, програми за лоялност, които възнаграждават лоялните клиенти, и безплатна доставка, за да намалите общата цена. Можете също така да добавите стойност чрез отлично обслужване на клиентите или като предложите най-доброто съотношение цена-качество, за да се отличите." 

В сравнение с миналата година нагласите за текущото икономическо състояние в Нидерландия са се подобрили леко, въпреки че мненията остават силно разделени. 

Една трета от потребителите (34%) имат положително мнение за нидерландската икономика, същият процент са неутрални, а 31% имат отрицателна оценка на икономическата ситуация. Миналата година потребителските нагласи бяха предимно отрицателни (40%).

Също така попитахме потребителите за тяхното покупателно поведение. 37% от нидерландските потребители винаги търсят най-ниската цена, когато пазаруват онлайн, 31% вече правят повече проучване, преди да купят нещо, а 29% по-често купуват намалени артикули. Малко над една четвърт от нидерландските потребители (28%) са по-склонни да изчакат разпродажба, за да купят нещо. 

Тези тенденции показват, че потребителите са по-внимателни с бюджета си и по-селективни в покупките си. 

Резултатите за покупателното поведение също показват, че потребителите днес търсят спокойствие и по други начини: 23% предпочитат да купуват продукти от добре познати, доверени марки, а 24% вече са по-лоялни към марки, които предлагат добро обслужване и добро потребителско изживяване.

Интересното е, че миналата година 39% от потребителите казаха, че използват buy now, pay later (BNPL) или други форми на финансиране при онлайн покупки, докато сега това правят само 21%.

Ако разгледаме пазаруването по канал на продажба, онлайн пазаруването продължава да нараства: половината от анкетираните пазаруват онлайн повече, отколкото във физически магазин (или пазаруват само онлайн), в сравнение с 41% миналата година. 

Това обаче не означава, че физическият магазин е обречен: 28% пазаруват повече във физически магазини, а 19% от нидерландските потребители пазаруват офлайн толкова често, колкото и онлайн. Така че традиционните магазини все още са неразделна част от пазаруването за много потребители.

Емил Боеленс, ръководител продажби на Mollie за Нидерландия: "Фактът, че нидерландските потребители са по-внимателни с бюджета си и стават по-чувствителни към цените, не трябва да е пречка за компаниите за електронна търговия. Можете да използвате различни стратегии, за да привлечете ценово чувствителни потребители и да увеличите продажбите си: отстъпки или атрактивни оферти, програми за лоялност, които възнаграждават лоялните клиенти, и безплатна доставка, за да намалите общата цена. Можете също така да добавите стойност чрез отлично обслужване на клиентите или като предложите най-доброто съотношение цена-качество, за да се отличите." 

В сравнение с миналата година нагласите за текущото икономическо състояние в Нидерландия са се подобрили леко, въпреки че мненията остават силно разделени. 

Една трета от потребителите (34%) имат положително мнение за нидерландската икономика, същият процент са неутрални, а 31% имат отрицателна оценка на икономическата ситуация. Миналата година потребителските нагласи бяха предимно отрицателни (40%).

Също така попитахме потребителите за тяхното покупателно поведение. 37% от нидерландските потребители винаги търсят най-ниската цена, когато пазаруват онлайн, 31% вече правят повече проучване, преди да купят нещо, а 29% по-често купуват намалени артикули. Малко над една четвърт от нидерландските потребители (28%) са по-склонни да изчакат разпродажба, за да купят нещо. 

Тези тенденции показват, че потребителите са по-внимателни с бюджета си и по-селективни в покупките си. 

Резултатите за покупателното поведение също показват, че потребителите днес търсят спокойствие и по други начини: 23% предпочитат да купуват продукти от добре познати, доверени марки, а 24% вече са по-лоялни към марки, които предлагат добро обслужване и добро потребителско изживяване.

Интересното е, че миналата година 39% от потребителите казаха, че използват buy now, pay later (BNPL) или други форми на финансиране при онлайн покупки, докато сега това правят само 21%.

Ако разгледаме пазаруването по канал на продажба, онлайн пазаруването продължава да нараства: половината от анкетираните пазаруват онлайн повече, отколкото във физически магазин (или пазаруват само онлайн), в сравнение с 41% миналата година. 

Това обаче не означава, че физическият магазин е обречен: 28% пазаруват повече във физически магазини, а 19% от нидерландските потребители пазаруват офлайн толкова често, колкото и онлайн. Така че традиционните магазини все още са неразделна част от пазаруването за много потребители.

Емил Боеленс, ръководител продажби на Mollie за Нидерландия: "Фактът, че нидерландските потребители са по-внимателни с бюджета си и стават по-чувствителни към цените, не трябва да е пречка за компаниите за електронна търговия. Можете да използвате различни стратегии, за да привлечете ценово чувствителни потребители и да увеличите продажбите си: отстъпки или атрактивни оферти, програми за лоялност, които възнаграждават лоялните клиенти, и безплатна доставка, за да намалите общата цена. Можете също така да добавите стойност чрез отлично обслужване на клиентите или като предложите най-доброто съотношение цена-качество, за да се отличите." 

Бъдещите икономически перспективи в Нидерландия

Както и мненията за текущата икономическа ситуация в Нидерландия, перспективата за следващите 6 до 12 месеца също е доста смесена. 49% от потребителите очакват икономиката да се подобри, 31% смятат, че ще остане същата, а 21% смятат, че ще се влоши.

Интересното е, че макар мненията за бъдещето на нидерландската икономика да са разделени, навиците за харчене би трябвало да останат сравнително стабилни. Половината от потребителите (48%) казват, че ще харчат повече онлайн през следващите 12 месеца, докато 30% не виждат промяна в моделите си на онлайн разходи през идната година. Повече от един на всеки петима анкетирани (22%) казват, че ще харчат по-малко онлайн.

Emile: „Макар очакванията за нидерландската икономика да са смесени, потребителите остават склонни да пазаруват онлайн. Около половината от потребителите дори планират да харчат повече онлайн, което показва, че все още има потенциал за компаниите за електронна търговия да растат. В този контекст е вероятно проактивният подход да придобива все по-голямо значение.“

Както и мненията за текущата икономическа ситуация в Нидерландия, перспективата за следващите 6 до 12 месеца също е доста смесена. 49% от потребителите очакват икономиката да се подобри, 31% смятат, че ще остане същата, а 21% смятат, че ще се влоши.

Интересното е, че макар мненията за бъдещето на нидерландската икономика да са разделени, навиците за харчене би трябвало да останат сравнително стабилни. Половината от потребителите (48%) казват, че ще харчат повече онлайн през следващите 12 месеца, докато 30% не виждат промяна в моделите си на онлайн разходи през идната година. Повече от един на всеки петима анкетирани (22%) казват, че ще харчат по-малко онлайн.

Emile: „Макар очакванията за нидерландската икономика да са смесени, потребителите остават склонни да пазаруват онлайн. Около половината от потребителите дори планират да харчат повече онлайн, което показва, че все още има потенциал за компаниите за електронна търговия да растат. В този контекст е вероятно проактивният подход да придобива все по-голямо значение.“

Както и мненията за текущата икономическа ситуация в Нидерландия, перспективата за следващите 6 до 12 месеца също е доста смесена. 49% от потребителите очакват икономиката да се подобри, 31% смятат, че ще остане същата, а 21% смятат, че ще се влоши.

Интересното е, че макар мненията за бъдещето на нидерландската икономика да са разделени, навиците за харчене би трябвало да останат сравнително стабилни. Половината от потребителите (48%) казват, че ще харчат повече онлайн през следващите 12 месеца, докато 30% не виждат промяна в моделите си на онлайн разходи през идната година. Повече от един на всеки петима анкетирани (22%) казват, че ще харчат по-малко онлайн.

Emile: „Макар очакванията за нидерландската икономика да са смесени, потребителите остават склонни да пазаруват онлайн. Около половината от потребителите дори планират да харчат повече онлайн, което показва, че все още има потенциал за компаниите за електронна търговия да растат. В този контекст е вероятно проактивният подход да придобива все по-голямо значение.“

Както и мненията за текущата икономическа ситуация в Нидерландия, перспективата за следващите 6 до 12 месеца също е доста смесена. 49% от потребителите очакват икономиката да се подобри, 31% смятат, че ще остане същата, а 21% смятат, че ще се влоши.

Интересното е, че макар мненията за бъдещето на нидерландската икономика да са разделени, навиците за харчене би трябвало да останат сравнително стабилни. Половината от потребителите (48%) казват, че ще харчат повече онлайн през следващите 12 месеца, докато 30% не виждат промяна в моделите си на онлайн разходи през идната година. Повече от един на всеки петима анкетирани (22%) казват, че ще харчат по-малко онлайн.

Emile: „Макар очакванията за нидерландската икономика да са смесени, потребителите остават склонни да пазаруват онлайн. Около половината от потребителите дори планират да харчат повече онлайн, което показва, че все още има потенциал за компаниите за електронна търговия да растат. В този контекст е вероятно проактивният подход да придобива все по-голямо значение.“

Най-популярните онлайн методи за плащане в Нидерландия

Не е изненадващо, iDEAL остава — с голяма преднина — най-популярният метод за плащане в Нидерландия. За две трети от потребителите (66%) той е предпочитан вариант за онлайн плащане, докато 47% поставят PayPal като предпочитан вариант. Кредитните и дебитните карти (39%) допълват тройката на най-предпочитаните опции за плащане. 

Интересното е, че популярността на директните дебити рязко намалява: миналата година SEPA Direct Debit беше класиран като предпочитан метод на плащане от 20% от нидерландските потребители, докато сега е 10%. Това може да означава, че потребителите искат да си възвърнат контрола над бюджетите си и да спрат повтарящите се абонаментни плащания.

Популярността на дигиталните портфейли като Apple Pay (16%) и Google Pay (12%) остана стабилна в сравнение с данните от миналата година. Klarna (21%) е най-популярният метод за плащане BNPL, но Riverty (6%) и in3 (3%) също са в списъка.

Нашето проучване също разгледа използването на BNPL. Половината от нидерландските потребители (49%) посочиха, че използването им на BNPL се е увеличило през последните 12 месеца, докато за 40% то е останало стабилно. 

Въпреки това, честотата е важна: 20% казват, че използват BNPL „редовно“, а 16% само от време на време. 27% от анкетираните никога не са използвали BNPL опции. 

За повече информация, прочетете нашето ръководство за използването и тенденциите при BNPL.

Нашето проучване отново показва, че предлагането на правилната комбинация от методи за плащане е от съществено значение за превръщането на нидерландските купувачи, като 91% от потребителите казват, че е важно търговците да предлагат предпочитания от тях метод на плащане, когато пазаруват онлайн. 

Емил: "За онлайн магазините в Нидерландия е изключително важно да продължат да предлагат популярни методи за плащане като iDEAL, PayPal и карти. BNPL опциите – с Klarna начело – и дигиталните портфейли печелят все повече купувачи. Освен това трябва да намалите триенето в процеса на плащане и да направите покупката възможно най-персонализирана и интуитивна. Комбинирането на различни опции и безпроблемното платежно изживяване са гарантирана рецепта за успех."

Не е изненадващо, iDEAL остава — с голяма преднина — най-популярният метод за плащане в Нидерландия. За две трети от потребителите (66%) той е предпочитан вариант за онлайн плащане, докато 47% поставят PayPal като предпочитан вариант. Кредитните и дебитните карти (39%) допълват тройката на най-предпочитаните опции за плащане. 

Интересното е, че популярността на директните дебити рязко намалява: миналата година SEPA Direct Debit беше класиран като предпочитан метод на плащане от 20% от нидерландските потребители, докато сега е 10%. Това може да означава, че потребителите искат да си възвърнат контрола над бюджетите си и да спрат повтарящите се абонаментни плащания.

Популярността на дигиталните портфейли като Apple Pay (16%) и Google Pay (12%) остана стабилна в сравнение с данните от миналата година. Klarna (21%) е най-популярният метод за плащане BNPL, но Riverty (6%) и in3 (3%) също са в списъка.

Нашето проучване също разгледа използването на BNPL. Половината от нидерландските потребители (49%) посочиха, че използването им на BNPL се е увеличило през последните 12 месеца, докато за 40% то е останало стабилно. 

Въпреки това, честотата е важна: 20% казват, че използват BNPL „редовно“, а 16% само от време на време. 27% от анкетираните никога не са използвали BNPL опции. 

За повече информация, прочетете нашето ръководство за използването и тенденциите при BNPL.

Нашето проучване отново показва, че предлагането на правилната комбинация от методи за плащане е от съществено значение за превръщането на нидерландските купувачи, като 91% от потребителите казват, че е важно търговците да предлагат предпочитания от тях метод на плащане, когато пазаруват онлайн. 

Емил: "За онлайн магазините в Нидерландия е изключително важно да продължат да предлагат популярни методи за плащане като iDEAL, PayPal и карти. BNPL опциите – с Klarna начело – и дигиталните портфейли печелят все повече купувачи. Освен това трябва да намалите триенето в процеса на плащане и да направите покупката възможно най-персонализирана и интуитивна. Комбинирането на различни опции и безпроблемното платежно изживяване са гарантирана рецепта за успех."

Не е изненадващо, iDEAL остава — с голяма преднина — най-популярният метод за плащане в Нидерландия. За две трети от потребителите (66%) той е предпочитан вариант за онлайн плащане, докато 47% поставят PayPal като предпочитан вариант. Кредитните и дебитните карти (39%) допълват тройката на най-предпочитаните опции за плащане. 

Интересното е, че популярността на директните дебити рязко намалява: миналата година SEPA Direct Debit беше класиран като предпочитан метод на плащане от 20% от нидерландските потребители, докато сега е 10%. Това може да означава, че потребителите искат да си възвърнат контрола над бюджетите си и да спрат повтарящите се абонаментни плащания.

Популярността на дигиталните портфейли като Apple Pay (16%) и Google Pay (12%) остана стабилна в сравнение с данните от миналата година. Klarna (21%) е най-популярният метод за плащане BNPL, но Riverty (6%) и in3 (3%) също са в списъка.

Нашето проучване също разгледа използването на BNPL. Половината от нидерландските потребители (49%) посочиха, че използването им на BNPL се е увеличило през последните 12 месеца, докато за 40% то е останало стабилно. 

Въпреки това, честотата е важна: 20% казват, че използват BNPL „редовно“, а 16% само от време на време. 27% от анкетираните никога не са използвали BNPL опции. 

За повече информация, прочетете нашето ръководство за използването и тенденциите при BNPL.

Нашето проучване отново показва, че предлагането на правилната комбинация от методи за плащане е от съществено значение за превръщането на нидерландските купувачи, като 91% от потребителите казват, че е важно търговците да предлагат предпочитания от тях метод на плащане, когато пазаруват онлайн. 

Емил: "За онлайн магазините в Нидерландия е изключително важно да продължат да предлагат популярни методи за плащане като iDEAL, PayPal и карти. BNPL опциите – с Klarna начело – и дигиталните портфейли печелят все повече купувачи. Освен това трябва да намалите триенето в процеса на плащане и да направите покупката възможно най-персонализирана и интуитивна. Комбинирането на различни опции и безпроблемното платежно изживяване са гарантирана рецепта за успех."

Не е изненадващо, iDEAL остава — с голяма преднина — най-популярният метод за плащане в Нидерландия. За две трети от потребителите (66%) той е предпочитан вариант за онлайн плащане, докато 47% поставят PayPal като предпочитан вариант. Кредитните и дебитните карти (39%) допълват тройката на най-предпочитаните опции за плащане. 

Интересното е, че популярността на директните дебити рязко намалява: миналата година SEPA Direct Debit беше класиран като предпочитан метод на плащане от 20% от нидерландските потребители, докато сега е 10%. Това може да означава, че потребителите искат да си възвърнат контрола над бюджетите си и да спрат повтарящите се абонаментни плащания.

Популярността на дигиталните портфейли като Apple Pay (16%) и Google Pay (12%) остана стабилна в сравнение с данните от миналата година. Klarna (21%) е най-популярният метод за плащане BNPL, но Riverty (6%) и in3 (3%) също са в списъка.

Нашето проучване също разгледа използването на BNPL. Половината от нидерландските потребители (49%) посочиха, че използването им на BNPL се е увеличило през последните 12 месеца, докато за 40% то е останало стабилно. 

Въпреки това, честотата е важна: 20% казват, че използват BNPL „редовно“, а 16% само от време на време. 27% от анкетираните никога не са използвали BNPL опции. 

За повече информация, прочетете нашето ръководство за използването и тенденциите при BNPL.

Нашето проучване отново показва, че предлагането на правилната комбинация от методи за плащане е от съществено значение за превръщането на нидерландските купувачи, като 91% от потребителите казват, че е важно търговците да предлагат предпочитания от тях метод на плащане, когато пазаруват онлайн. 

Емил: "За онлайн магазините в Нидерландия е изключително важно да продължат да предлагат популярни методи за плащане като iDEAL, PayPal и карти. BNPL опциите – с Klarna начело – и дигиталните портфейли печелят все повече купувачи. Освен това трябва да намалите триенето в процеса на плащане и да направите покупката възможно най-персонализирана и интуитивна. Комбинирането на различни опции и безпроблемното платежно изживяване са гарантирана рецепта за успех."

Какво очакват нидерландските потребители от уеб магазини

Независимо дали става дума за възможността да финализират поръчката бързо като гост, безплатна доставка или кратки срокове за доставка, потребителите стават все по-взискателни при пазаруване онлайн. Затова, за да проучим тези очаквания, попитахме нидерландските купувачи кои възможности ценят най-много. 

84% от анкетираните поставят на първо място бърз и ефективен процес на финализиране на поръчката и отлично обслужване и поддръжка на клиентите. На второ място е възможността да използват предпочитаните платежни методи (80%), следвани от безплатна доставка (78%) и безплатно връщане (75%). 

Макар програми за лоялност и отстъпки да се ценят от 57% от анкетираните, нидерландците им придават сравнително по-малко значение от някои от европейските си събратя. Същото важи и за прозрачната комуникация относно корпоративната социална отговорност (52% срещу 57% във всички пазари). 

Въпреки това ефективните срокове за доставка (73%) и изборът на опции за доставка (70%) – като click-and-collect или доставка до дома – са съществена част от пазаруването за повечето нидерландски купувачи. 

Тези резултати ни отвеждат и до един спорен въпрос в електронната търговия: трябва ли клиентите да плащат за връщане? 

Макар да предпочитат безплатно връщане, мнението на нидерландските потребители по тази тема е нюансирано. Докато 18% от анкетираните няма да пазаруват от магазини, които ги карат да плащат за връщане, 21% казват, че това няма влияние върху решението им за покупка. Голямо мнозинство (62%) е по-малко склонно да купува от магазин, който таксува връщането, но това не ги спира напълно да пазаруват. 

Искате да разгледате тази тема по-подробно? Прочетете нашето ръководство за предлагане на безплатно или платено връщане.

Значително е, че една четвърт от нидерландските потребители подчертават, че процесът на плащане е най-важният аспект, който трябва да протича гладко при пазаруване онлайн, следван от откриването на продукти (19%) и доставката (16%). 

Това подчертава необходимостта от безпроблемно платежно изживяване на нидерландския пазар.

Emile: "Нидерландските потребители поставят високи изисквания към уеб магазините, като ефективността, гъвкавостта и обслужването са ключови. Искате ли да направите всичко възможно, за да отговорите на тези очаквания? Позволете на клиентите да избират измежду различни методи на плащане (местни и международни) и предлагайте различни опции за доставка, като доставка до дома или click-and-collect в физически търговски обект. Опростете процеса на финализиране на поръчката, така че клиентите да могат бързо да я завършат, и поддържайте кратки срокове за доставка. Уверете се, че клиентите могат лесно да се свържат с вас при въпроси. Фокусирайте се върху основните аспекти на онлайн пазаруването: поръчване, плащане и получаване на продуктите бързо, лесно и безопасно."

Независимо дали става дума за възможността да финализират поръчката бързо като гост, безплатна доставка или кратки срокове за доставка, потребителите стават все по-взискателни при пазаруване онлайн. Затова, за да проучим тези очаквания, попитахме нидерландските купувачи кои възможности ценят най-много. 

84% от анкетираните поставят на първо място бърз и ефективен процес на финализиране на поръчката и отлично обслужване и поддръжка на клиентите. На второ място е възможността да използват предпочитаните платежни методи (80%), следвани от безплатна доставка (78%) и безплатно връщане (75%). 

Макар програми за лоялност и отстъпки да се ценят от 57% от анкетираните, нидерландците им придават сравнително по-малко значение от някои от европейските си събратя. Същото важи и за прозрачната комуникация относно корпоративната социална отговорност (52% срещу 57% във всички пазари). 

Въпреки това ефективните срокове за доставка (73%) и изборът на опции за доставка (70%) – като click-and-collect или доставка до дома – са съществена част от пазаруването за повечето нидерландски купувачи. 

Тези резултати ни отвеждат и до един спорен въпрос в електронната търговия: трябва ли клиентите да плащат за връщане? 

Макар да предпочитат безплатно връщане, мнението на нидерландските потребители по тази тема е нюансирано. Докато 18% от анкетираните няма да пазаруват от магазини, които ги карат да плащат за връщане, 21% казват, че това няма влияние върху решението им за покупка. Голямо мнозинство (62%) е по-малко склонно да купува от магазин, който таксува връщането, но това не ги спира напълно да пазаруват. 

Искате да разгледате тази тема по-подробно? Прочетете нашето ръководство за предлагане на безплатно или платено връщане.

Значително е, че една четвърт от нидерландските потребители подчертават, че процесът на плащане е най-важният аспект, който трябва да протича гладко при пазаруване онлайн, следван от откриването на продукти (19%) и доставката (16%). 

Това подчертава необходимостта от безпроблемно платежно изживяване на нидерландския пазар.

Emile: "Нидерландските потребители поставят високи изисквания към уеб магазините, като ефективността, гъвкавостта и обслужването са ключови. Искате ли да направите всичко възможно, за да отговорите на тези очаквания? Позволете на клиентите да избират измежду различни методи на плащане (местни и международни) и предлагайте различни опции за доставка, като доставка до дома или click-and-collect в физически търговски обект. Опростете процеса на финализиране на поръчката, така че клиентите да могат бързо да я завършат, и поддържайте кратки срокове за доставка. Уверете се, че клиентите могат лесно да се свържат с вас при въпроси. Фокусирайте се върху основните аспекти на онлайн пазаруването: поръчване, плащане и получаване на продуктите бързо, лесно и безопасно."

Независимо дали става дума за възможността да финализират поръчката бързо като гост, безплатна доставка или кратки срокове за доставка, потребителите стават все по-взискателни при пазаруване онлайн. Затова, за да проучим тези очаквания, попитахме нидерландските купувачи кои възможности ценят най-много. 

84% от анкетираните поставят на първо място бърз и ефективен процес на финализиране на поръчката и отлично обслужване и поддръжка на клиентите. На второ място е възможността да използват предпочитаните платежни методи (80%), следвани от безплатна доставка (78%) и безплатно връщане (75%). 

Макар програми за лоялност и отстъпки да се ценят от 57% от анкетираните, нидерландците им придават сравнително по-малко значение от някои от европейските си събратя. Същото важи и за прозрачната комуникация относно корпоративната социална отговорност (52% срещу 57% във всички пазари). 

Въпреки това ефективните срокове за доставка (73%) и изборът на опции за доставка (70%) – като click-and-collect или доставка до дома – са съществена част от пазаруването за повечето нидерландски купувачи. 

Тези резултати ни отвеждат и до един спорен въпрос в електронната търговия: трябва ли клиентите да плащат за връщане? 

Макар да предпочитат безплатно връщане, мнението на нидерландските потребители по тази тема е нюансирано. Докато 18% от анкетираните няма да пазаруват от магазини, които ги карат да плащат за връщане, 21% казват, че това няма влияние върху решението им за покупка. Голямо мнозинство (62%) е по-малко склонно да купува от магазин, който таксува връщането, но това не ги спира напълно да пазаруват. 

Искате да разгледате тази тема по-подробно? Прочетете нашето ръководство за предлагане на безплатно или платено връщане.

Значително е, че една четвърт от нидерландските потребители подчертават, че процесът на плащане е най-важният аспект, който трябва да протича гладко при пазаруване онлайн, следван от откриването на продукти (19%) и доставката (16%). 

Това подчертава необходимостта от безпроблемно платежно изживяване на нидерландския пазар.

Emile: "Нидерландските потребители поставят високи изисквания към уеб магазините, като ефективността, гъвкавостта и обслужването са ключови. Искате ли да направите всичко възможно, за да отговорите на тези очаквания? Позволете на клиентите да избират измежду различни методи на плащане (местни и международни) и предлагайте различни опции за доставка, като доставка до дома или click-and-collect в физически търговски обект. Опростете процеса на финализиране на поръчката, така че клиентите да могат бързо да я завършат, и поддържайте кратки срокове за доставка. Уверете се, че клиентите могат лесно да се свържат с вас при въпроси. Фокусирайте се върху основните аспекти на онлайн пазаруването: поръчване, плащане и получаване на продуктите бързо, лесно и безопасно."

Независимо дали става дума за възможността да финализират поръчката бързо като гост, безплатна доставка или кратки срокове за доставка, потребителите стават все по-взискателни при пазаруване онлайн. Затова, за да проучим тези очаквания, попитахме нидерландските купувачи кои възможности ценят най-много. 

84% от анкетираните поставят на първо място бърз и ефективен процес на финализиране на поръчката и отлично обслужване и поддръжка на клиентите. На второ място е възможността да използват предпочитаните платежни методи (80%), следвани от безплатна доставка (78%) и безплатно връщане (75%). 

Макар програми за лоялност и отстъпки да се ценят от 57% от анкетираните, нидерландците им придават сравнително по-малко значение от някои от европейските си събратя. Същото важи и за прозрачната комуникация относно корпоративната социална отговорност (52% срещу 57% във всички пазари). 

Въпреки това ефективните срокове за доставка (73%) и изборът на опции за доставка (70%) – като click-and-collect или доставка до дома – са съществена част от пазаруването за повечето нидерландски купувачи. 

Тези резултати ни отвеждат и до един спорен въпрос в електронната търговия: трябва ли клиентите да плащат за връщане? 

Макар да предпочитат безплатно връщане, мнението на нидерландските потребители по тази тема е нюансирано. Докато 18% от анкетираните няма да пазаруват от магазини, които ги карат да плащат за връщане, 21% казват, че това няма влияние върху решението им за покупка. Голямо мнозинство (62%) е по-малко склонно да купува от магазин, който таксува връщането, но това не ги спира напълно да пазаруват. 

Искате да разгледате тази тема по-подробно? Прочетете нашето ръководство за предлагане на безплатно или платено връщане.

Значително е, че една четвърт от нидерландските потребители подчертават, че процесът на плащане е най-важният аспект, който трябва да протича гладко при пазаруване онлайн, следван от откриването на продукти (19%) и доставката (16%). 

Това подчертава необходимостта от безпроблемно платежно изживяване на нидерландския пазар.

Emile: "Нидерландските потребители поставят високи изисквания към уеб магазините, като ефективността, гъвкавостта и обслужването са ключови. Искате ли да направите всичко възможно, за да отговорите на тези очаквания? Позволете на клиентите да избират измежду различни методи на плащане (местни и международни) и предлагайте различни опции за доставка, като доставка до дома или click-and-collect в физически търговски обект. Опростете процеса на финализиране на поръчката, така че клиентите да могат бързо да я завършат, и поддържайте кратки срокове за доставка. Уверете се, че клиентите могат лесно да се свържат с вас при въпроси. Фокусирайте се върху основните аспекти на онлайн пазаруването: поръчване, плащане и получаване на продуктите бързо, лесно и безопасно."

Как да стимулирате повторните покупки в Нидерландия

Как можете да изградите лоялност и да насърчите повторните покупки сред холандските потребители? Безплатната доставка (90%), големият избор от методи на плащане (90%) и удобният за потребителя уебсайт (88%) са от решаващо значение. А конкурентните цени (87%) и безплатните връщания (86%) също са сред основните причини потребителите да купуват отново от онлайн търговец.

Други фактори, които влияят върху лоялността на клиентите, са възможността да се комуникира с компания чрез различни канали (имейл, чатбот, телефон) с 82% и получаването на поддръжка на собствения език (85%). Накрая, показването на положителни отзиви (77%) е добър начин да върнете купувачите обратно към вашия онлайн магазин.

Emile: „Искате да насърчите повторните покупки сред холандските потребители? Тогава първо се съсредоточете върху основите: предлагайте безплатна доставка и връщане и създайте удобен за потребителя уебсайт с различни методи на плащане и конкурентни цени. Също така предлагайте на купувачите поддръжка чрез различни канали, за предпочитане на техния език. В следващата фаза помислете за укрепване на връзката с вашите клиенти чрез персонализирани пазарувания или програми за лоялност, добавяйки личен щрих към клиентското изживяване. Прозрачността относно вашите устойчиви практики също може да ви помогне да изградите лоялност на клиентите.“

Как можете да изградите лоялност и да насърчите повторните покупки сред холандските потребители? Безплатната доставка (90%), големият избор от методи на плащане (90%) и удобният за потребителя уебсайт (88%) са от решаващо значение. А конкурентните цени (87%) и безплатните връщания (86%) също са сред основните причини потребителите да купуват отново от онлайн търговец.

Други фактори, които влияят върху лоялността на клиентите, са възможността да се комуникира с компания чрез различни канали (имейл, чатбот, телефон) с 82% и получаването на поддръжка на собствения език (85%). Накрая, показването на положителни отзиви (77%) е добър начин да върнете купувачите обратно към вашия онлайн магазин.

Emile: „Искате да насърчите повторните покупки сред холандските потребители? Тогава първо се съсредоточете върху основите: предлагайте безплатна доставка и връщане и създайте удобен за потребителя уебсайт с различни методи на плащане и конкурентни цени. Също така предлагайте на купувачите поддръжка чрез различни канали, за предпочитане на техния език. В следващата фаза помислете за укрепване на връзката с вашите клиенти чрез персонализирани пазарувания или програми за лоялност, добавяйки личен щрих към клиентското изживяване. Прозрачността относно вашите устойчиви практики също може да ви помогне да изградите лоялност на клиентите.“

Как можете да изградите лоялност и да насърчите повторните покупки сред холандските потребители? Безплатната доставка (90%), големият избор от методи на плащане (90%) и удобният за потребителя уебсайт (88%) са от решаващо значение. А конкурентните цени (87%) и безплатните връщания (86%) също са сред основните причини потребителите да купуват отново от онлайн търговец.

Други фактори, които влияят върху лоялността на клиентите, са възможността да се комуникира с компания чрез различни канали (имейл, чатбот, телефон) с 82% и получаването на поддръжка на собствения език (85%). Накрая, показването на положителни отзиви (77%) е добър начин да върнете купувачите обратно към вашия онлайн магазин.

Emile: „Искате да насърчите повторните покупки сред холандските потребители? Тогава първо се съсредоточете върху основите: предлагайте безплатна доставка и връщане и създайте удобен за потребителя уебсайт с различни методи на плащане и конкурентни цени. Също така предлагайте на купувачите поддръжка чрез различни канали, за предпочитане на техния език. В следващата фаза помислете за укрепване на връзката с вашите клиенти чрез персонализирани пазарувания или програми за лоялност, добавяйки личен щрих към клиентското изживяване. Прозрачността относно вашите устойчиви практики също може да ви помогне да изградите лоялност на клиентите.“

Как можете да изградите лоялност и да насърчите повторните покупки сред холандските потребители? Безплатната доставка (90%), големият избор от методи на плащане (90%) и удобният за потребителя уебсайт (88%) са от решаващо значение. А конкурентните цени (87%) и безплатните връщания (86%) също са сред основните причини потребителите да купуват отново от онлайн търговец.

Други фактори, които влияят върху лоялността на клиентите, са възможността да се комуникира с компания чрез различни канали (имейл, чатбот, телефон) с 82% и получаването на поддръжка на собствения език (85%). Накрая, показването на положителни отзиви (77%) е добър начин да върнете купувачите обратно към вашия онлайн магазин.

Emile: „Искате да насърчите повторните покупки сред холандските потребители? Тогава първо се съсредоточете върху основите: предлагайте безплатна доставка и връщане и създайте удобен за потребителя уебсайт с различни методи на плащане и конкурентни цени. Също така предлагайте на купувачите поддръжка чрез различни канали, за предпочитане на техния език. В следващата фаза помислете за укрепване на връзката с вашите клиенти чрез персонализирани пазарувания или програми за лоялност, добавяйки личен щрих към клиентското изживяване. Прозрачността относно вашите устойчиви практики също може да ви помогне да изградите лоялност на клиентите.“

Как холандските потребители пазаруват онлайн

u0412 u0442u043eu0437u0438 u0440u0430u0437u0434u0435u043b u0440u0430u0437u0433u043bu0435u0436u0434u0430u043cu0435 u043fu044au0442u044f, u043fu043e u043au043eu0439u0442u043e u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0441u0442u0438u0433u0430u0442 u0434u043e u0434u0430u0434u0435u043d u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442.

u041fu043eu0447u0442u0438 u043fu043eu043bu043eu0432u0438u043du0430u0442u0430 u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u0440u0435u0441u043fu043eu043du0434u0435u043du0442u0438 (45%) u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0442u044au0440u0441u0430u0447u043au0438 u043au0430u0442u043e Google, u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0438, u043au043eu0438u0442u043e u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0430u0442 u043bu044eu0431u0438u043cu0438u044f u0438u043c u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442. 40% u043eu0442u0438u0445u0435 u0434u0438u0440u0435u043au0442u043du043e u0432 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d u043du0430 u0442u044au0440u0433u043eu0432u0435u0446 u043du0430 u0434u0440u0435u0431u043du043e u0438u043bu0438 u043du0430 u043cu0430u0440u043au0430, u0437u0430 u0434u0430 u0437u0430u043au0443u043fu044fu0442 u0434u0430u0434u0435u043d u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442. 

u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0441u0435 u0440u044au043au043eu0432u043eu0434u044fu0442 u0438 u043eu0442 u043cu043du0435u043du0438u0435u0442u043e u043du0430 u0434u0443u0433u0438u0442u0435 u0445u043eu0440u0430: u043fu043eu0432u0435u0447u0435 u043eu0442 u0435u0434u0438u043d u043du0430 u0442u0440u0438u043cu0430 (36%) u0447u0435u0442u0430u0442 u043eu0442u0437u0438u0432u0438 u043eu0442 u0434u0440u0443u0433u0438 u043au043bu0438u0435u043du0442u0438, u043fu0440u0435u0434u0438 u0434u0430 u043du0430u043fu0440u0430u0432u044fu0442 u043fu043eu043au0443u043fu043au0430, u0430 21% u0442u044au0440u0441u044fu0442 u0441u044au0432u0435u0442 u043eu0442 u043fu0440u0438u044fu0442u0435u043bu0438 u0438u043bu0438 u0441u0435u043cu0435u0439u0441u0442u0432u043eu0442u043e. u041au0430u043au0442u043e u0432 u0413u0435u0440u043cu0430u043du0438u044f u0438 u0412u0435u043bu0438u043au043eu0431u0440u0438u0442u0430u043du0438u044f, u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0441u0430u0439u0442u043eu0432u0435 u0437u0430 u0441u044au0440u0430u0432u043du0435u043du0438u0435 (27%), u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0438 (u0438 u0432u0435u0440u043eu044fu0442u043du043e u043du0430u0439-u0434u043eu0431u0440u0438u0442u0435 u0446u0435u043du0438).

u041cu0435u0436u0434u0443u043du0430u0440u043eu0434u043du0438u0442u0435 u043fu0430u0437u0430u0440u0438 u043au0430u0442u043e Amazon u0438u043bu0438 eBay u0441u0430 u0437u0430u0431u0435u043bu0435u0436u0438u0442u0435u043bu043du043e u043fu043e-u043cu0430u043bu043au043e u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du0438 u0432 u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0438u044f, u043eu0442u043au043eu043bu043au043eu0442u043e u043du0430 u0434u0440u0443u0433u0438 u043fu0430u0437u0430u0440u0438: u0441u0430u043cu043e 30% u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0446u0438u0442u0435 u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0442u0435u0437u0438 u0441u0430u0439u0442u043eu0432u0435, u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0438 (u043fu0440u0438 45% u0441u0440u0435u0434u043du043e u0437u0430 u0415u0432u0440u043eu043fu0430).

u0424u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438u044fu0442 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d u043du0435 u0435 u043cu044au0440u0442u0442u044au0432, u043du043e u0441u0435 u043fu0440u0435u0432u044au0440u044au0449u0430 u0432 u0448u043eu0443u0440u0443u043c u0437u0430 u043du044fu043au043eu0438 u043au0443u043fu0443u0432u0430u0447u0438: 20% u043fu044au0440u0432u043e u0442u044au0440u0441u044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0438 u0440u0430u0437u0433u043bu0435u0436u0434u0430u0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0430 u0432u044au0432 u0444u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d, u043fu0440u0435u0434u0438 u0434u0430 u0433u043e u043au0443u043fu044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d. u0422u0430u0437u0438 u0442u0435u043du0434u0435u043du0446u0438u044f u043eu0442u043au0443u043bu0430u043du044fu0432u0430 u043au0440u0438u0442u0438u0447u043du0430u0442u0430 u043du0435u043eu0431u0445u043eu0434u0438u043cu043eu0441u0442 u043eu0442 u0431u0435u0437u043fu0440u0435u043fu044fu0442u0441u0442u0432u0435u043du043e u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du043e u043fu0440u0435u0436u0438u0432u044fu0432u0430u043du0435, u043fu0440u0438 u043au043eu0435u0442u043e u043eu043du043bu0430u0439u043d u0432u0434u044au0445u043du043eu0432u0435u043du0438u0435u0442u043e u0438 u043eu0444u043bu0430u0439u043d u043fu043eu043au0443u043fu043au0438u0442u0435 (u0438u043bu0438 u043eu0431u0440u0430u0442u043du043eu0442u043e) u0441u0430 u0431u0435u0437u0448u0435u0432u043du043e u0438u043du0442u0435u0433u0440u0438u0440u0430u043du0438. 

u0415u043cu0438u043b: u201eu0417u0430 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0431u0438u0437u043du0435u0441u0438u0442u0435, u043au043eu0438u0442u043e u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0430u0442 u0432 u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0438u044f, u0435 u043eu0442 u0436u0438u0437u043du0435u043du043eu0432u0430u0436u043du043e u0437u043du0430u0447u0435u043du0438u0435 u0434u0430 u043eu043fu0442u0438u043cu0438u0437u0438u0440u0430u0442 u0432u0438u0434u0438u043cu043eu0441u0442u0442u0430 u0441u0438 u0432 u0442u044au0440u0441u0430u0447u043au0438u0442u0435, u043du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440 u043au0430u0442u043e u0437u0430u0441u0438u043bu044fu0442 u0441u0432u043eu0438u0442u0435 SEO u0443u0441u0438u043bu0438u044f. u041fu043eu0432u0435u0447u0435u0442u043e u043fu043eu043bu043eu0436u0438u0442u0435u043bu043du0438 u043eu0442u0437u0438u0432u0438 u0438 u043eu0446u0435u043du043au0438 u043eu0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0438 u0441u044au0449u043e u043cu043eu0433u0430u0442 u0434u0430 u0443u0431u0435u0434u044fu0442 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438u0442u0435 u0434u0430 u0438u0437u0431u0435u0440u0430u0442 u0432u0430u0448u0438u044f u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d. u041eu0441u0432u0435u043d u0442u043eu0432u0430 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0438u0442u0435 u043cu043eu0433u0430u0442 u0434u0430 u0441u0435 u0432u044au0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u043eu0442 u0440u0430u0441u0442u0443u0449u0430u0442u0430 u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du043eu0441u0442 u043du0430 u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du0438u044f u043cu043eu0434u0435u043b, u043au0430u0442u043e u043fu043e-u0434u043eu0431u0440u0435 u0441u044au0433u043bu0430u0441u0443u0432u0430u0442 u0444u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438u0442u0435 u0438 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043au0430u043du0430u043bu0438. u041fu043eu043cu0438u0441u043bu0435u0442u0435 u0437u0430  u043fu0440u0435u0434u043bu0430u0433u0430u043du0435 u043du0430 u043eu043fu0446u0438u0438 u0437u0430 u043fu043eu0440u044au0447u043au0430 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0438 u0432u0437u0438u043cu0430u043du0435 u043eu0442 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0430 (click-and-collect) u0438 u0434u0440u0443u0433u0438 u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du0438 u0432u044au0437u043cu043eu0436u043du043eu0441u0442u0438.u201d

u0412 u0442u043eu0437u0438 u0440u0430u0437u0434u0435u043b u0440u0430u0437u0433u043bu0435u0436u0434u0430u043cu0435 u043fu044au0442u044f, u043fu043e u043au043eu0439u0442u043e u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0441u0442u0438u0433u0430u0442 u0434u043e u0434u0430u0434u0435u043d u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442.

u041fu043eu0447u0442u0438 u043fu043eu043bu043eu0432u0438u043du0430u0442u0430 u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u0440u0435u0441u043fu043eu043du0434u0435u043du0442u0438 (45%) u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0442u044au0440u0441u0430u0447u043au0438 u043au0430u0442u043e Google, u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0438, u043au043eu0438u0442u043e u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0430u0442 u043bu044eu0431u0438u043cu0438u044f u0438u043c u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442. 40% u043eu0442u0438u0445u0435 u0434u0438u0440u0435u043au0442u043du043e u0432 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d u043du0430 u0442u044au0440u0433u043eu0432u0435u0446 u043du0430 u0434u0440u0435u0431u043du043e u0438u043bu0438 u043du0430 u043cu0430u0440u043au0430, u0437u0430 u0434u0430 u0437u0430u043au0443u043fu044fu0442 u0434u0430u0434u0435u043d u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442. 

u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0441u0435 u0440u044au043au043eu0432u043eu0434u044fu0442 u0438 u043eu0442 u043cu043du0435u043du0438u0435u0442u043e u043du0430 u0434u0443u0433u0438u0442u0435 u0445u043eu0440u0430: u043fu043eu0432u0435u0447u0435 u043eu0442 u0435u0434u0438u043d u043du0430 u0442u0440u0438u043cu0430 (36%) u0447u0435u0442u0430u0442 u043eu0442u0437u0438u0432u0438 u043eu0442 u0434u0440u0443u0433u0438 u043au043bu0438u0435u043du0442u0438, u043fu0440u0435u0434u0438 u0434u0430 u043du0430u043fu0440u0430u0432u044fu0442 u043fu043eu043au0443u043fu043au0430, u0430 21% u0442u044au0440u0441u044fu0442 u0441u044au0432u0435u0442 u043eu0442 u043fu0440u0438u044fu0442u0435u043bu0438 u0438u043bu0438 u0441u0435u043cu0435u0439u0441u0442u0432u043eu0442u043e. u041au0430u043au0442u043e u0432 u0413u0435u0440u043cu0430u043du0438u044f u0438 u0412u0435u043bu0438u043au043eu0431u0440u0438u0442u0430u043du0438u044f, u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0441u0430u0439u0442u043eu0432u0435 u0437u0430 u0441u044au0440u0430u0432u043du0435u043du0438u0435 (27%), u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0438 (u0438 u0432u0435u0440u043eu044fu0442u043du043e u043du0430u0439-u0434u043eu0431u0440u0438u0442u0435 u0446u0435u043du0438).

u041cu0435u0436u0434u0443u043du0430u0440u043eu0434u043du0438u0442u0435 u043fu0430u0437u0430u0440u0438 u043au0430u0442u043e Amazon u0438u043bu0438 eBay u0441u0430 u0437u0430u0431u0435u043bu0435u0436u0438u0442u0435u043bu043du043e u043fu043e-u043cu0430u043bu043au043e u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du0438 u0432 u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0438u044f, u043eu0442u043au043eu043bu043au043eu0442u043e u043du0430 u0434u0440u0443u0433u0438 u043fu0430u0437u0430u0440u0438: u0441u0430u043cu043e 30% u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0446u0438u0442u0435 u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0442u0435u0437u0438 u0441u0430u0439u0442u043eu0432u0435, u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0438 (u043fu0440u0438 45% u0441u0440u0435u0434u043du043e u0437u0430 u0415u0432u0440u043eu043fu0430).

u0424u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438u044fu0442 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d u043du0435 u0435 u043cu044au0440u0442u0442u044au0432, u043du043e u0441u0435 u043fu0440u0435u0432u044au0440u044au0449u0430 u0432 u0448u043eu0443u0440u0443u043c u0437u0430 u043du044fu043au043eu0438 u043au0443u043fu0443u0432u0430u0447u0438: 20% u043fu044au0440u0432u043e u0442u044au0440u0441u044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0438 u0440u0430u0437u0433u043bu0435u0436u0434u0430u0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0430 u0432u044au0432 u0444u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d, u043fu0440u0435u0434u0438 u0434u0430 u0433u043e u043au0443u043fu044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d. u0422u0430u0437u0438 u0442u0435u043du0434u0435u043du0446u0438u044f u043eu0442u043au0443u043bu0430u043du044fu0432u0430 u043au0440u0438u0442u0438u0447u043du0430u0442u0430 u043du0435u043eu0431u0445u043eu0434u0438u043cu043eu0441u0442 u043eu0442 u0431u0435u0437u043fu0440u0435u043fu044fu0442u0441u0442u0432u0435u043du043e u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du043e u043fu0440u0435u0436u0438u0432u044fu0432u0430u043du0435, u043fu0440u0438 u043au043eu0435u0442u043e u043eu043du043bu0430u0439u043d u0432u0434u044au0445u043du043eu0432u0435u043du0438u0435u0442u043e u0438 u043eu0444u043bu0430u0439u043d u043fu043eu043au0443u043fu043au0438u0442u0435 (u0438u043bu0438 u043eu0431u0440u0430u0442u043du043eu0442u043e) u0441u0430 u0431u0435u0437u0448u0435u0432u043du043e u0438u043du0442u0435u0433u0440u0438u0440u0430u043du0438. 

u0415u043cu0438u043b: u201eu0417u0430 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0431u0438u0437u043du0435u0441u0438u0442u0435, u043au043eu0438u0442u043e u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0430u0442 u0432 u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0438u044f, u0435 u043eu0442 u0436u0438u0437u043du0435u043du043eu0432u0430u0436u043du043e u0437u043du0430u0447u0435u043du0438u0435 u0434u0430 u043eu043fu0442u0438u043cu0438u0437u0438u0440u0430u0442 u0432u0438u0434u0438u043cu043eu0441u0442u0442u0430 u0441u0438 u0432 u0442u044au0440u0441u0430u0447u043au0438u0442u0435, u043du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440 u043au0430u0442u043e u0437u0430u0441u0438u043bu044fu0442 u0441u0432u043eu0438u0442u0435 SEO u0443u0441u0438u043bu0438u044f. u041fu043eu0432u0435u0447u0435u0442u043e u043fu043eu043bu043eu0436u0438u0442u0435u043bu043du0438 u043eu0442u0437u0438u0432u0438 u0438 u043eu0446u0435u043du043au0438 u043eu0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0438 u0441u044au0449u043e u043cu043eu0433u0430u0442 u0434u0430 u0443u0431u0435u0434u044fu0442 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438u0442u0435 u0434u0430 u0438u0437u0431u0435u0440u0430u0442 u0432u0430u0448u0438u044f u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d. u041eu0441u0432u0435u043d u0442u043eu0432u0430 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0438u0442u0435 u043cu043eu0433u0430u0442 u0434u0430 u0441u0435 u0432u044au0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u043eu0442 u0440u0430u0441u0442u0443u0449u0430u0442u0430 u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du043eu0441u0442 u043du0430 u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du0438u044f u043cu043eu0434u0435u043b, u043au0430u0442u043e u043fu043e-u0434u043eu0431u0440u0435 u0441u044au0433u043bu0430u0441u0443u0432u0430u0442 u0444u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438u0442u0435 u0438 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043au0430u043du0430u043bu0438. u041fu043eu043cu0438u0441u043bu0435u0442u0435 u0437u0430  u043fu0440u0435u0434u043bu0430u0433u0430u043du0435 u043du0430 u043eu043fu0446u0438u0438 u0437u0430 u043fu043eu0440u044au0447u043au0430 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0438 u0432u0437u0438u043cu0430u043du0435 u043eu0442 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0430 (click-and-collect) u0438 u0434u0440u0443u0433u0438 u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du0438 u0432u044au0437u043cu043eu0436u043du043eu0441u0442u0438.u201d

u0412 u0442u043eu0437u0438 u0440u0430u0437u0434u0435u043b u0440u0430u0437u0433u043bu0435u0436u0434u0430u043cu0435 u043fu044au0442u044f, u043fu043e u043au043eu0439u0442u043e u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0441u0442u0438u0433u0430u0442 u0434u043e u0434u0430u0434u0435u043d u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442.

u041fu043eu0447u0442u0438 u043fu043eu043bu043eu0432u0438u043du0430u0442u0430 u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u0440u0435u0441u043fu043eu043du0434u0435u043du0442u0438 (45%) u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0442u044au0440u0441u0430u0447u043au0438 u043au0430u0442u043e Google, u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0438, u043au043eu0438u0442u043e u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0430u0442 u043bu044eu0431u0438u043cu0438u044f u0438u043c u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442. 40% u043eu0442u0438u0445u0435 u0434u0438u0440u0435u043au0442u043du043e u0432 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d u043du0430 u0442u044au0440u0433u043eu0432u0435u0446 u043du0430 u0434u0440u0435u0431u043du043e u0438u043bu0438 u043du0430 u043cu0430u0440u043au0430, u0437u0430 u0434u0430 u0437u0430u043au0443u043fu044fu0442 u0434u0430u0434u0435u043d u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442. 

u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0441u0435 u0440u044au043au043eu0432u043eu0434u044fu0442 u0438 u043eu0442 u043cu043du0435u043du0438u0435u0442u043e u043du0430 u0434u0443u0433u0438u0442u0435 u0445u043eu0440u0430: u043fu043eu0432u0435u0447u0435 u043eu0442 u0435u0434u0438u043d u043du0430 u0442u0440u0438u043cu0430 (36%) u0447u0435u0442u0430u0442 u043eu0442u0437u0438u0432u0438 u043eu0442 u0434u0440u0443u0433u0438 u043au043bu0438u0435u043du0442u0438, u043fu0440u0435u0434u0438 u0434u0430 u043du0430u043fu0440u0430u0432u044fu0442 u043fu043eu043au0443u043fu043au0430, u0430 21% u0442u044au0440u0441u044fu0442 u0441u044au0432u0435u0442 u043eu0442 u043fu0440u0438u044fu0442u0435u043bu0438 u0438u043bu0438 u0441u0435u043cu0435u0439u0441u0442u0432u043eu0442u043e. u041au0430u043au0442u043e u0432 u0413u0435u0440u043cu0430u043du0438u044f u0438 u0412u0435u043bu0438u043au043eu0431u0440u0438u0442u0430u043du0438u044f, u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0441u0430u0439u0442u043eu0432u0435 u0437u0430 u0441u044au0440u0430u0432u043du0435u043du0438u0435 (27%), u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0438 (u0438 u0432u0435u0440u043eu044fu0442u043du043e u043du0430u0439-u0434u043eu0431u0440u0438u0442u0435 u0446u0435u043du0438).

u041cu0435u0436u0434u0443u043du0430u0440u043eu0434u043du0438u0442u0435 u043fu0430u0437u0430u0440u0438 u043au0430u0442u043e Amazon u0438u043bu0438 eBay u0441u0430 u0437u0430u0431u0435u043bu0435u0436u0438u0442u0435u043bu043du043e u043fu043e-u043cu0430u043bu043au043e u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du0438 u0432 u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0438u044f, u043eu0442u043au043eu043bu043au043eu0442u043e u043du0430 u0434u0440u0443u0433u0438 u043fu0430u0437u0430u0440u0438: u0441u0430u043cu043e 30% u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0446u0438u0442u0435 u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0442u0435u0437u0438 u0441u0430u0439u0442u043eu0432u0435, u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0438 (u043fu0440u0438 45% u0441u0440u0435u0434u043du043e u0437u0430 u0415u0432u0440u043eu043fu0430).

u0424u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438u044fu0442 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d u043du0435 u0435 u043cu044au0440u0442u0442u044au0432, u043du043e u0441u0435 u043fu0440u0435u0432u044au0440u044au0449u0430 u0432 u0448u043eu0443u0440u0443u043c u0437u0430 u043du044fu043au043eu0438 u043au0443u043fu0443u0432u0430u0447u0438: 20% u043fu044au0440u0432u043e u0442u044au0440u0441u044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0438 u0440u0430u0437u0433u043bu0435u0436u0434u0430u0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0430 u0432u044au0432 u0444u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d, u043fu0440u0435u0434u0438 u0434u0430 u0433u043e u043au0443u043fu044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d. u0422u0430u0437u0438 u0442u0435u043du0434u0435u043du0446u0438u044f u043eu0442u043au0443u043bu0430u043du044fu0432u0430 u043au0440u0438u0442u0438u0447u043du0430u0442u0430 u043du0435u043eu0431u0445u043eu0434u0438u043cu043eu0441u0442 u043eu0442 u0431u0435u0437u043fu0440u0435u043fu044fu0442u0441u0442u0432u0435u043du043e u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du043e u043fu0440u0435u0436u0438u0432u044fu0432u0430u043du0435, u043fu0440u0438 u043au043eu0435u0442u043e u043eu043du043bu0430u0439u043d u0432u0434u044au0445u043du043eu0432u0435u043du0438u0435u0442u043e u0438 u043eu0444u043bu0430u0439u043d u043fu043eu043au0443u043fu043au0438u0442u0435 (u0438u043bu0438 u043eu0431u0440u0430u0442u043du043eu0442u043e) u0441u0430 u0431u0435u0437u0448u0435u0432u043du043e u0438u043du0442u0435u0433u0440u0438u0440u0430u043du0438. 

u0415u043cu0438u043b: u201eu0417u0430 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0431u0438u0437u043du0435u0441u0438u0442u0435, u043au043eu0438u0442u043e u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0430u0442 u0432 u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0438u044f, u0435 u043eu0442 u0436u0438u0437u043du0435u043du043eu0432u0430u0436u043du043e u0437u043du0430u0447u0435u043du0438u0435 u0434u0430 u043eu043fu0442u0438u043cu0438u0437u0438u0440u0430u0442 u0432u0438u0434u0438u043cu043eu0441u0442u0442u0430 u0441u0438 u0432 u0442u044au0440u0441u0430u0447u043au0438u0442u0435, u043du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440 u043au0430u0442u043e u0437u0430u0441u0438u043bu044fu0442 u0441u0432u043eu0438u0442u0435 SEO u0443u0441u0438u043bu0438u044f. u041fu043eu0432u0435u0447u0435u0442u043e u043fu043eu043bu043eu0436u0438u0442u0435u043bu043du0438 u043eu0442u0437u0438u0432u0438 u0438 u043eu0446u0435u043du043au0438 u043eu0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0438 u0441u044au0449u043e u043cu043eu0433u0430u0442 u0434u0430 u0443u0431u0435u0434u044fu0442 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438u0442u0435 u0434u0430 u0438u0437u0431u0435u0440u0430u0442 u0432u0430u0448u0438u044f u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d. u041eu0441u0432u0435u043d u0442u043eu0432u0430 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0438u0442u0435 u043cu043eu0433u0430u0442 u0434u0430 u0441u0435 u0432u044au0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u043eu0442 u0440u0430u0441u0442u0443u0449u0430u0442u0430 u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du043eu0441u0442 u043du0430 u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du0438u044f u043cu043eu0434u0435u043b, u043au0430u0442u043e u043fu043e-u0434u043eu0431u0440u0435 u0441u044au0433u043bu0430u0441u0443u0432u0430u0442 u0444u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438u0442u0435 u0438 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043au0430u043du0430u043bu0438. u041fu043eu043cu0438u0441u043bu0435u0442u0435 u0437u0430  u043fu0440u0435u0434u043bu0430u0433u0430u043du0435 u043du0430 u043eu043fu0446u0438u0438 u0437u0430 u043fu043eu0440u044au0447u043au0430 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0438 u0432u0437u0438u043cu0430u043du0435 u043eu0442 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0430 (click-and-collect) u0438 u0434u0440u0443u0433u0438 u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du0438 u0432u044au0437u043cu043eu0436u043du043eu0441u0442u0438.u201d

u0412 u0442u043eu0437u0438 u0440u0430u0437u0434u0435u043b u0440u0430u0437u0433u043bu0435u0436u0434u0430u043cu0435 u043fu044au0442u044f, u043fu043e u043au043eu0439u0442u043e u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0441u0442u0438u0433u0430u0442 u0434u043e u0434u0430u0434u0435u043d u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442.

u041fu043eu0447u0442u0438 u043fu043eu043bu043eu0432u0438u043du0430u0442u0430 u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u0440u0435u0441u043fu043eu043du0434u0435u043du0442u0438 (45%) u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0442u044au0440u0441u0430u0447u043au0438 u043au0430u0442u043e Google, u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0438, u043au043eu0438u0442u043e u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0430u0442 u043bu044eu0431u0438u043cu0438u044f u0438u043c u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442. 40% u043eu0442u0438u0445u0435 u0434u0438u0440u0435u043au0442u043du043e u0432 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d u043du0430 u0442u044au0440u0433u043eu0432u0435u0446 u043du0430 u0434u0440u0435u0431u043du043e u0438u043bu0438 u043du0430 u043cu0430u0440u043au0430, u0437u0430 u0434u0430 u0437u0430u043au0443u043fu044fu0442 u0434u0430u0434u0435u043d u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442. 

u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0441u0435 u0440u044au043au043eu0432u043eu0434u044fu0442 u0438 u043eu0442 u043cu043du0435u043du0438u0435u0442u043e u043du0430 u0434u0443u0433u0438u0442u0435 u0445u043eu0440u0430: u043fu043eu0432u0435u0447u0435 u043eu0442 u0435u0434u0438u043d u043du0430 u0442u0440u0438u043cu0430 (36%) u0447u0435u0442u0430u0442 u043eu0442u0437u0438u0432u0438 u043eu0442 u0434u0440u0443u0433u0438 u043au043bu0438u0435u043du0442u0438, u043fu0440u0435u0434u0438 u0434u0430 u043du0430u043fu0440u0430u0432u044fu0442 u043fu043eu043au0443u043fu043au0430, u0430 21% u0442u044au0440u0441u044fu0442 u0441u044au0432u0435u0442 u043eu0442 u043fu0440u0438u044fu0442u0435u043bu0438 u0438u043bu0438 u0441u0435u043cu0435u0439u0441u0442u0432u043eu0442u043e. u041au0430u043au0442u043e u0432 u0413u0435u0440u043cu0430u043du0438u044f u0438 u0412u0435u043bu0438u043au043eu0431u0440u0438u0442u0430u043du0438u044f, u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0441u0430u0439u0442u043eu0432u0435 u0437u0430 u0441u044au0440u0430u0432u043du0435u043du0438u0435 (27%), u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0438 (u0438 u0432u0435u0440u043eu044fu0442u043du043e u043du0430u0439-u0434u043eu0431u0440u0438u0442u0435 u0446u0435u043du0438).

u041cu0435u0436u0434u0443u043du0430u0440u043eu0434u043du0438u0442u0435 u043fu0430u0437u0430u0440u0438 u043au0430u0442u043e Amazon u0438u043bu0438 eBay u0441u0430 u0437u0430u0431u0435u043bu0435u0436u0438u0442u0435u043bu043du043e u043fu043e-u043cu0430u043bu043au043e u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du0438 u0432 u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0438u044f, u043eu0442u043au043eu043bu043au043eu0442u043e u043du0430 u0434u0440u0443u0433u0438 u043fu0430u0437u0430u0440u0438: u0441u0430u043cu043e 30% u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0446u0438u0442u0435 u0438u0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u0442u0435u0437u0438 u0441u0430u0439u0442u043eu0432u0435, u0437u0430 u0434u0430 u043du0430u043cu0435u0440u044fu0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0438 (u043fu0440u0438 45% u0441u0440u0435u0434u043du043e u0437u0430 u0415u0432u0440u043eu043fu0430).

u0424u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438u044fu0442 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d u043du0435 u0435 u043cu044au0440u0442u0442u044au0432, u043du043e u0441u0435 u043fu0440u0435u0432u044au0440u044au0449u0430 u0432 u0448u043eu0443u0440u0443u043c u0437u0430 u043du044fu043au043eu0438 u043au0443u043fu0443u0432u0430u0447u0438: 20% u043fu044au0440u0432u043e u0442u044au0440u0441u044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0438 u0440u0430u0437u0433u043bu0435u0436u0434u0430u0442 u043fu0440u043eu0434u0443u043au0442u0430 u0432u044au0432 u0444u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d, u043fu0440u0435u0434u0438 u0434u0430 u0433u043e u043au0443u043fu044fu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d. u0422u0430u0437u0438 u0442u0435u043du0434u0435u043du0446u0438u044f u043eu0442u043au0443u043bu0430u043du044fu0432u0430 u043au0440u0438u0442u0438u0447u043du0430u0442u0430 u043du0435u043eu0431u0445u043eu0434u0438u043cu043eu0441u0442 u043eu0442 u0431u0435u0437u043fu0440u0435u043fu044fu0442u0441u0442u0432u0435u043du043e u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du043e u043fu0440u0435u0436u0438u0432u044fu0432u0430u043du0435, u043fu0440u0438 u043au043eu0435u0442u043e u043eu043du043bu0430u0439u043d u0432u0434u044au0445u043du043eu0432u0435u043du0438u0435u0442u043e u0438 u043eu0444u043bu0430u0439u043d u043fu043eu043au0443u043fu043au0438u0442u0435 (u0438u043bu0438 u043eu0431u0440u0430u0442u043du043eu0442u043e) u0441u0430 u0431u0435u0437u0448u0435u0432u043du043e u0438u043du0442u0435u0433u0440u0438u0440u0430u043du0438. 

u0415u043cu0438u043b: u201eu0417u0430 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0431u0438u0437u043du0435u0441u0438u0442u0435, u043au043eu0438u0442u043e u043fu0440u043eu0434u0430u0432u0430u0442 u0432 u041du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0438u044f, u0435 u043eu0442 u0436u0438u0437u043du0435u043du043eu0432u0430u0436u043du043e u0437u043du0430u0447u0435u043du0438u0435 u0434u0430 u043eu043fu0442u0438u043cu0438u0437u0438u0440u0430u0442 u0432u0438u0434u0438u043cu043eu0441u0442u0442u0430 u0441u0438 u0432 u0442u044au0440u0441u0430u0447u043au0438u0442u0435, u043du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440 u043au0430u0442u043e u0437u0430u0441u0438u043bu044fu0442 u0441u0432u043eu0438u0442u0435 SEO u0443u0441u0438u043bu0438u044f. u041fu043eu0432u0435u0447u0435u0442u043e u043fu043eu043bu043eu0436u0438u0442u0435u043bu043du0438 u043eu0442u0437u0438u0432u0438 u0438 u043eu0446u0435u043du043au0438 u043eu0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0438 u0441u044au0449u043e u043cu043eu0433u0430u0442 u0434u0430 u0443u0431u0435u0434u044fu0442 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438u0442u0435 u0434u0430 u0438u0437u0431u0435u0440u0430u0442 u0432u0430u0448u0438u044f u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043d. u041eu0441u0432u0435u043d u0442u043eu0432u0430 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0438u0442u0435 u043cu043eu0433u0430u0442 u0434u0430 u0441u0435 u0432u044au0437u043fu043eu043bu0437u0432u0430u0442 u043eu0442 u0440u0430u0441u0442u0443u0449u0430u0442u0430 u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du043eu0441u0442 u043du0430 u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du0438u044f u043cu043eu0434u0435u043b, u043au0430u0442u043e u043fu043e-u0434u043eu0431u0440u0435 u0441u044au0433u043bu0430u0441u0443u0432u0430u0442 u0444u0438u0437u0438u0447u0435u0441u043au0438u0442u0435 u0438 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043au0430u043du0430u043bu0438. u041fu043eu043cu0438u0441u043bu0435u0442u0435 u0437u0430  u043fu0440u0435u0434u043bu0430u0433u0430u043du0435 u043du0430 u043eu043fu0446u0438u0438 u0437u0430 u043fu043eu0440u044au0447u043au0430 u043eu043du043bu0430u0439u043d u0438 u0432u0437u0438u043cu0430u043du0435 u043eu0442 u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0430 (click-and-collect) u0438 u0434u0440u0443u0433u0438 u043eu043cu043du0438u043au0430u043du0430u043bu043du0438 u0432u044au0437u043cu043eu0436u043du043eu0441u0442u0438.u201d

Какво подтиква нидерландските потребители да купуват?

След като потребителите вече са намерили пътя си до вашия уебмагазин, първата пречка е преодоляна. Но как след това да превърнете тези посетители в плащащи клиенти?

Трите основни фактора, които убеждават нидерландските потребители да спрат да скролват и да купят нещо, са отстъпките при напускане на уебмагазин (40%), имейлите или бюлетините от марка, която харесват (32%), и виждането на артикули, които преди това са маркирали като любими (31%).

Имейл, който напомня на купувачите да завършат покупката, помага на 27% да стигнат до финалната линия, а 23% от анкетираните казват, че персонализираните препоръки ги вдъхновяват да купуват. Всички те са примери за фини подтиквания, които насочват решенията за покупка (известни като „nudging“ в електронната търговия). 

Когато става дума за избор къде да пазаруват, нидерландските потребители на първо място търсят най-ниската цена (48%), следвана от безплатната доставка. Въпреки това 37% от потребителите избират и търговци или сайтове, които познават и на които имат доверие. Това подсказва, че в лабиринта от онлайн магазини потребителите се връщат към сигурността на познатите имена и марки.

Интересното е, че с 43% от гласовете безплатното връщане е било водещ избор за много потребители при избора с кого да пазаруват миналата година. Сега изглежда, че то играе по-малка роля в това решение (27%).

Накрая, времето за доставка (27%), процесът на плащане (25%) и асортиментът (24%) също са важни фактори при избора на уебмагазин. 

Emile: "Нашето проучване показва, че нидерландските потребители са станали по-чувствителни към цените. Те също така отдават все по-голямо значение на репутацията и надеждността на един уебмагазин. Ако вашата компания не се конкурира с цената, можете да се възползвате от това, например като поставите отзиви от настоящи клиенти или знаци за доверие на началната си страница. Това е успокояващ сигнал за потребителите, че купуват от надеждна компания. 
"Можете също така да си сътрудничите с доставчик на платежни услуги: той следи за сигурността на плащанията и гарантира, че спазвате най-новите разпоредби. Освен това ви помага да оптимизирате процеса на плащане, като улеснява спечелването на колебаещите се купувачи."

Защо холандските купувачи изоставят пазарските си колички

u041du0435 u0432u0438u043du0430u0433u0438 u0435 u044fu0441u043du043e u0437u0430u0449u043e u043du044fu043au043eu0438 u043au0443u043fu0443u0432u0430u0447u0438 u0438u0437u043eu0441u0442u0430u0432u044fu0442 u043au043eu043bu0438u0447u043au0438u0442u0435 u0441u0438 u0432 u043fu043eu0441u043bu0435u0434u043du0438u044f u043cu043eu043cu0435u043du0442. u0412u0441u0435 u043fu0430u043a u0435 u043eu0442 u0441u044au0449u0435u0441u0442u0432u0435u043du043e u0437u043du0430u0447u0435u043du0438u0435 u0434u0430 u0441u0435 u0438u0434u0435u043du0442u0438u0444u0438u0446u0438u0440u0430u0442 u0438 u0430u0434u0440u0435u0441u0438u0440u0430u0442 u043eu0441u043du043eu0432u043du0438u0442u0435 u043fu0440u0438u0447u0438u043du0438 u0437u0430 u0442u043eu0432u0430. u0427u0440u0435u0437 u043du0435u043fu0440u0435u043au044au0441u043du0430u0442u043e u0442u0435u0441u0442u0432u0430u0430u043du0435 u043du0430 u0440u0430u0437u043bu0438u0447u043du0438 u043fu043eu0434u0445u043eu0434u0438 u043cu043eu0436u0435u0442u0435 u0434u0430 u0441u0435 u0443u0432u0435u0440u0438u0442u0435, u0447u0435 u043du0435 u0433u0443u0431u0438u0442u0435 u0438u0437u043bu0438u0448u043du043e u043eu0442 u043au043eu043du0432u0435u0440u0441u0438u044fu0442u0430 u0441u0438.

u0412u044au043fu0440u0435u043au0438 u0447u0435 u0441u0442u0440u0430u0445u044au0442 u043eu0442 u043du0435u043eu0447u0430u043au0432u0430u043du0438 u0440u0430u0437u0445u043eu0434u0438 (49%) u0438 u043bu0438u043fu0441u0430u0442u0430 u043du0430 u043fu0440u0435u0434u043fu043eu0447u0438u0442u0430u043du0438 u043du0430u0447u0438u043du0438 u0437u0430 u043fu043bu0430u0443u0449u0430u043du0435 (44%) u0438u0433u0440u0430u044fu0442 u0437u043du0430u0447u0438u0442u0435u043bu043du0430 u0440u043eu043bu044f, u043fu0440u0438u0442u0435u0441u043du0435u043du0438u044fu0442u0430 u043eu0442u043du043eu0441u043du043e u0441u0438u0433u0443u0440u043du043eu0441u0442u0442u0430 u043du0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0438u044fu0442u0430 u0441u0430 u043du0430 u043fu044au0440u0432u043e u043cu044fu0441u0442u043e: u0442u043eu0432u0430 u0435 u043eu0441u043du043eu0432u043du0430u0442u0430 u043fu0440u0438u0447u0438u043du0430 u0437u0430 u043eu0442u043au0430u0437 u043eu0442 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043fu043eu043au0443u043fu043au0430 u0437u0430 u043fu043eu0432u0435u0447u0435 u043eu0442 u043fu043eu043bu043eu0432u0438u043du0430u0442u0430 u043eu0442 u0430u043du043au0435u0442u0438u0440u0430u043du0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438 (51%).

u041bu0438u043fu0441u0430u0442u0430 u043du0430 u043fu043eu0432u0435u0440u0438u0442u0435u043bu043du043eu0441u0442 u0438 u0441u0438u0433u0443u0440u043du043eu0441u0442 u0441u044au0449u043e u0441u0430 u0432u0430u0436u043du0438 u0444u0430u043au0442u043eu0440u0438 u0437u0430 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043fu043eu0442u0440u0435u0431u0438u0442u0435u043bu0438. u0410u043au043e u043eu043du043bu0430u0439u043d u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du044au0442 u0441u043fu043eu0434u0435u043bu044f u043bu0438u0447u043du0438 u0434u0430u043du043du0438 u0441 u0442u0440u0435u0442u0438 u0441u0442u0440u0430u043du0438 (35%) u0438u043bu0438 u043fu043bu0430u0442u0435u0436u043du0430u0442u0430 u043au0430u0440u0442u0430 u0431u044au0434u0435 u043eu0442u043au043bu043eu043du0435u043du0430 u043fu043e u0432u0440u0435u043cu0435 u043du0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0435u0442u043e (31%), u043au0443u043fu0443u0432u0430u0447u0438u0442u0435 u0441u0430 u043fu043e-u0441u043au043bu043eu043du043du0438 u0434u0430 u0438u0437u043eu0441u0442u0430u0432u044fu0442 u043au043eu043bu0438u0447u043au0430u0442u0430 u0441u0438. 

u0418 u043du0430u043au0440u0430u044f, u0441u043bu043eu0436u043du0438u044fu0442 u043fu0440u043eu0446u0435u0441 u043du0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0435 u0435 u0447u0435u0441u0442u043e u0441u0440u0435u0449u0430u043du043e u0440u0430u0437u043eu0447u0430u0440u043eu0432u0430u043du0438u0435 u0437u0430 28% u043eu0442 u0430u043du043au0435u0442u0438u0440u0430u043du0438u0442u0435, u0430 22% u0438u0437u043eu0441u0442u0430u0432u044fu0442 u043au043eu043bu0438u0447u043au0430u0442u0430 u0441u0438 u0437u0430 u043fu0430u0437u0430u0440u0443u0432u0430u043du0435, u0430u043au043e u0431u044au0434u0430u0442 u043fu0440u0435u043du0430u0441u043eu0447u0435u043du0438 u043au044au043c u0434u0440u0443u0433 u0441u0430u0439u0442 u0437u0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0435. u0417u0430u0431u0435u043bu0435u0436u0438u0442u0435u043bu043du043eu0442u043e u0435, u0447u0435 u0441u0430u043cu043e 18% u043eu0442 u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0446u0438u0442u0435 u0432u0438u0436u0434u0430u0442 u0437u0430u0434u044au043bu0436u0435u043du0438u0435u0442u043e u0437u0430 u0441u044au0437u0434u0430u0432u0430u043du0435 u043du0430 u043fu0440u043eu0444u0438u043b u043au0430u0442u043e u043fu0440u0435u0447u043au0430; u0442u043eu0432u0430 u0435 u043du0430u0439-u043du0438u0441u043au0438u044fu0442 u043fu0440u043eu0446u0435u043du0442 u043eu0442 u0432u0441u0438u0447u043au0438 u043fu0430u0437u0430u0440u0438.

u0415u043cu0438u043b: "u041fu0440u0438u0447u0438u043du0438u0442u0435, u043fu043eu0440u0430u0434u0438 u043au043eu0438u0442u043e u043du0438u0434u0435u0440u043bu0430u043du0434u0441u043au0438u0442u0435 u043eu043du043bu0430u0439u043d u043au0443u043fu0443u0432u0430u0447u0438 u0438u0437u043eu0441u0442u0430u0432u044fu0442 u043au043eu043bu0438u0447u043au0430u0442u0435 u0441u0438 u0437u0430 u043fu0430u0437u0430u0440u0443u0432u0430u043du0435, u043fu043eu0434u0447u0435u0440u0442u0430u0432u0430u0442 u0437u043du0430u0447u0435u043du0438u0435u0442u043e u043du0430 u043fu0440u043eu0437u044au0440u043changeu0441u0442u0442u0430 u0438 u043du0430 u0431u0435u0437u043fu0440u043eu0431u043bu0435u043cu043du0438u044f, u0441u0438u0433u0443u0440u0435u043d u043fu0440u043eu0446u0435u0441 u043du0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0435. u0414u043eu0441u0442u0430u0432u0447u0438u043au044au0442 u043du0430 u043fu043bu0430u0442u0435u0436u043du0438 u0443u0441u043bu0443u0433u0438 u043cu043eu0436u0435 u0434u0430 u0432u0438 u043fu043eu043cu043eu0433u043du0435 u0434u0430 u043eu043fu0440u043eu0441u0442u0438u0442u0435 u043fu0440u043eu0446u0435u0441u0430 u043du0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0435, u043au0430u0442u043e u0438u043du0442u0435u0433u0440u0438u0440u0430 u0441u0442u0440u0430u043du0438u0446u0430u0442u0430 u0437u0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0435 u0432u044au0432 u0432u0430u0448u0430u0442u0430 u0441u0438u0441u0442u0435u043cu0430 u0437u0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0435 u0438 u0441u044au043eu0431u0440u0430u0437u0438 u043du0430u0447u0438u043du0438u0442u0435 u043du0430 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0435 u0441 u0432u0430u0448u0430u0442u0430 u0446u0435u043bu0435u0432u0430 u0430u0443u0434u0438u0442u043eu0440u0438u044f u0438 u043fu0430u0437u0430u0440u0438. u0421u044au0449u0435u0441u0442u0432u0443u0432u0430u0442 u0438 u0441u043fu0435u0446u0438u0430u043bu043du0438 u0438u043du0441u0442u0440u0443u043cu0435u043du0442u0438 u0437u0430 u043fu0440u0435u0434u043eu0442u0432u044au0440u0442u044fu0432u0430u043du0435 u043du0430 u043eu0442u043au043bu043eu043du0435u043du0438 u043fu043bu0430u0449u0430u043du0438u044f u0441 u043au0430u0440u0442u0438 u0438 u0437u0430 u043fu043eu0434u043eu0431u0440u044fu0432u0430u043du0435 u043du0430 u043au043eu043du0432u0435u0440u0441u0438u044fu0442u0430 u0432u0438 u2013 u0431u0435u0437 u0442u043eu0432u0430 u0434u0430 u0437u0430u0441u044au043fu044f u0441u0438u0433u0443u0440u043du043eu0441u0442u0442u0430.
"u041fu0440u043eu0437u044au0440u043changeu043du0430u0442u0430 u043au043eu043cu0443u043du0438u043au0430u0446u0438u044f u043eu0442u043du043eu0441u043du043e u0434u043eu043fu044au043bu043du0438u0442u0435u043bu043du0438u0442u0435 u0440u0430u0437u0445u043eu0434u0438 u0438 u043eu0431u0440u0430u0431u043eu0442u043au0430u0442u0430 u043du0430 u043bu0438u0447u043du0438u0442u0435 u0434u0430u043du043du0438 u0441u044au0449u043e u043cu043eu0436u0435 u0434u0430 u043du0430u043fu0440u0430u0432u0438 u0440u0430u0437u043bu0438u043au0430u0442u0430 u043cu0435u0436u0434u0443 u0434u043eu0431u0440u0435 u043fu044au043bu043du0430 u043au043eu043bu0438u0447u043au0430 u0437u0430 u043fu0430u0437u0430u0440u0443u0432u0430u043du0435 u0438 u043fu0440u043eu043fu0443u0441u043du0430u0442u0430 u0432u044au0437u043cu043eu0436u043du043eu0441u0442." 

Как нидерландските купувачи използват социалните медии

Подобно на други европейски потребители, нидерландските купувачи използват социалните медии, за да намерят повече информация за даден продукт. 

YouTube (47%), Instagram (41%) и Facebook (37%) са най-популярните платформи за проучване на продукти. Малко под един на всеки петима анкетираните черпят вдъхновение от Pinterest (19%), Snapchat (19%) и TikTok (18%), което подчертава значението на визуалното съдържание. Само 7% от нидерландските потребители не използват социалните медии, за да търсят продукт.

Що се отнася до покупката на продукти чрез социалните медии („social commerce“), отново Facebook (37%), YouTube (37%) и Instagram (35%) са начело в списъка. 11% от потребителите не купуват продукти чрез социалните медии.

Emile: „Социалните медии са незаменима връзка в пътя на клиента, защото потребителите могат да се запознаят с продукт или услуга чрез тези канали. Ако вашата компания оперира в Нидерландия, YouTube, Instagram и Facebook са най-важните канали. Можете също да експериментирате с визуално съдържание в TikTok или Snapchat, за да увеличите разпознаваемостта на вашата марка и продукти. Тъй като социалните медии се използват основно чрез смартфони, най-добре е също да обърнете внимание на оптимизирането на мобилното пазаруване.“

Какво научихме?

Нашето проучване на нидерландските потребители разкри някои ясни тенденции в тяхното покупателно поведение и очаквания. Ето основните изводи:

  • Икономически настроения: Настроението по отношение на нидерландската икономика се е подобрило леко в сравнение с миналата година, въпреки че мненията остават разделени. Потребителите сега изглеждат по-предпазливи и по-чувствителни към цените.

  • Покупателно поведение: Нидерландците търсят най-ниската цена, правят повече проучвания, преди да купят даден продукт, и чакат отстъпки по-често, което показва по-голяма осведоменост за бюджета. Те предпочитат да купуват от добре познати марки и са лоялни към компании, които предлагат добро обслужване.

  • Канали за продажба: Популярността на онлайн пазаруването продължава да расте. Половината от потребителите пазаруват онлайн по-често, отколкото във физически магазини, но традиционните магазини остават съществена част от пазаруването.

  • Методи за плащане: iDEAL остава доминиращ, следван от PayPal и дебитни и кредитни карти. Популярността на директния дебит намалява, докато използването на дигитални портфейли и BNPL (с Klarna начело) остава стабилно. Предлагането на широк набор от методи за плащане е от съществено значение за конверсията.

  • Лоялност на клиентите: Безплатната доставка, удобният за потребителя уебсайт и широкият избор от методи за плащане са решаващи фактори за насърчаване на повторните покупки. Конкурентните цени, безплатните връщания и поддръжката на местния език също определят дали клиентите ще се върнат във вашия уебмагазин.

  • Изоставени кошници за пазаруване: Неочакваните разходи, липсата на предпочитани методи за плащане и опасенията относно сигурността на плащането са основните причини, поради които нидерландските потребители изоставят кошниците си. Твърде сложният процес на финализиране на поръчката с пренасочване към външна страница за плащане също кара купувачите да се отказват.

  • Социални медии: YouTube, Instagram и Facebook са основните канали за вдъхновение и пазаруване.

Ето какво казва Stefanie Richheimer, вицепрезидент на Mollie за Benelux, по повод данните: "Нашето проучване показва, че мненията за състоянието на нидерландската икономика са силно разделени. Това води до по-предпазливо покупателно поведение и нарастваща ценова чувствителност, въпреки че намерението за онлайн пазаруване остава непроменено.

"Три неща, които запомних от това проучване? Първо, нидерландските потребители поставят високи изисквания към онлайн магазините, но фокусът е ясно върху основните аспекти на онлайн пазаруването: поръчване, плащане и бързо, лесно и сигурно получаване на продуктите. Затова компаниите, които приоритизират ефективността, гъвкавостта и обслужването, увеличават шансовете си за успех. 

"Второ, макар физическият магазин да остава съществена част от пазаруването, популярността на онлайн пазаруването в Нидерландия продължава да расте. Половината от потребителите пазаруват онлайн по-често, отколкото офлайн. 

"И накрая, процесът на плащане е най-важната част от процеса на онлайн покупка за нидерландските потребители. Цели 91% от нидерландските потребители очакват уебмагазините да предлагат предпочитания от тях метод за плащане. Затова плавният, ефективен процес на финализиране на поръчката с широк набор от местни и международни опции за плащане е от съществено значение за успеха на вашия бизнес в електронната търговия."

Как Mollie помага на холандските бизнеси за електронна търговия да растат

Тук, в Mollie, нашата мисия е да улесним плащанията и управлението на средства за всеки бизнес в Европа. Правим го с единна платформа, която оптимизира всеки процес на плащане – от конвертирането на клиенти до уреждането на вашите сметки.

Ето какво предлага тя:

  • Над 35 метода на плащане. Активирайте бързо всички популярни местни и международни методи на плащане, за да помогнете на всеки клиент да плати по предпочитания от него начин.

  • Сигурни плащания. Защитете бизнеса си и изградете доверие у клиентите с решение за плащане, което отговаря на най-високите стандарти за сигурност.

  • Персонализирана страница за плащане (checkout). Изградете доверие у купувачите и увеличете максимално конверсията си с оптимизирана страница за плащане.

  • Таблото за управление и приложението на Mollie: Управлявайте трансакции, обработвайте възстановявания на суми, получете информация и приемайте плащания – по всяко време и навсякъде.

  • Предотвратяване на измами: Защитете бизнеса си и увеличете приходите си с инструменти за предотвратяване на измами, които могат да се персонализират.

Също така получавате: 

  • Лесна интеграция с всички водещи платформи за електронна търговия.

  • Отлична поддръжка на клиенти за бързо разрешаване на всякакви възникнали въпроси.

  • Прозрачни тарифи без обвързващ договор.

Освен това предлагаме и редица други финансови решения, като плащания на място, фактуриране, финансиране на бизнеса и др.

Готови ли сте да опростите плащанията и финансите си? Разберете как онлайн плащанията с Mollie могат да помогнат на вашия бизнес.

Партнирахме си с водещата изследователска агенция Coleman Parkes, за да проучим 10 000 европейски потребители, които пазаруват онлайн (поне една онлайн покупка през последния месец, въпреки че 66% бяха купили нещо през предходната седмица). 

Проучването беше проведено онлайн през юли и август 2024 г.

Проучването беше проведено в Нидерландия, Белгия, Обединеното кралство, Германия и Франция, като във всеки пазар бяха проведени по 2 000 анкети. За да се постигне вярно представяне на потребителите в извадката на изследването, бяха включени различни възрастови групи, полове и нива на доходи.

За изследването

Повече актуализации

Най-големите тенденции в електронната търговия през 2026 г.

Бъдете крачка напред с водещите тенденции в електронната търговия за 2026 г. Открийте как изкуственият интелект, социалната търговия и персонализацията променят онлайн пазаруването.

Какво е агентна търговия? Ръководство за европейски бизнеси

Научете как AI асистенти като ChatGPT променят начина, по който хората пазаруват, какво означава това за вашия бизнес и как Mollie подготвя европейските компании за бъдещето на плащанията.

Как да подготвите касата си за пиковия сезон: 6 съвета за търговци

Най-важният търговски период на годината наближава. Черен петък, Кибер понеделник и коледният сезон са истински двигатели на приходите. Показваме ви как да сте подготвени.

Възходът на абонаментите в електронната търговия: какво трябва да знаете

Плащанията по абонамент предлагат гъвкавост за потребителите и стабилни приходи за бизнеса. Mollie улеснява управлението и оптимизирането на вашата абонаментна стратегия.

Останете в час

Никога не пропускайте актуализация. Получавайте обновления за продукти, новини и истории на клиенти направо в пощенската си кутия.

Form fields

Съдържание

Съдържание

Партньор в акцент

Съдържание

Как нидерландските потребители се чувстват относно икономиката

Бъдещите икономически перспективи в Нидерландия

Най-популярните онлайн методи за плащане в Нидерландия

Какво очакват нидерландските потребители от уеб магазини

Как да стимулирате повторните покупки в Нидерландия

Как холандските потребители пазаруват онлайн

Какво подтиква нидерландските потребители да купуват?

Защо холандските купувачи изоставят пазарските си колички

Как нидерландските купувачи използват социалните медии

Какво научихме?

Как Mollie помага на холандските бизнеси за електронна търговия да растат

За изследването

Свържете се с отдела за продажби

MollieРастежЕлектронна търговия в Нидерландия: всичко, което трябва да знаете
MollieРастежЕлектронна търговия в Нидерландия: всичко, което трябва да знаете
MollieРастежЕлектронна търговия в Нидерландия: всичко, което трябва да знаете
MollieРастежЕлектронна търговия в Нидерландия: всичко, което трябва да знаете