Ve srovnání s loňským rokem se nálada ohledně současné ekonomické situace v Nizozemsku mírně zlepšila, ačkoliv názory zůstávají ostře rozdělené.
Třetina spotřebitelů (34%) má pozitivní pohled na nizozemskou ekonomiku, stejný podíl má neutrální pohled, a 31% má negativní názor na ekonomickou situaci. Loni byla spotřebitelská nálada převážně negativní (40%).
Zajímali jsme se také o nákupní chování spotřebitelů. 37% nizozemských spotřebitelů při online nákupu vždy hledá nejnižší cenu, 31% nyní provádí více výzkumu před koupí něčeho a 29% častěji nakupuje zlevněné zboží. Více než čtvrtina nizozemských spotřebitelů (28%) je více nakloněna čekání na výprodej, než něco koupí.
Tyto trendy naznačují, že spotřebitelé jsou opatrnější se svými rozpočty a pečlivěji volí, co koupí.
Výsledky ohledně nákupního chování naznačují také to, že spotřebitelé nyní upřednostňují klid v jiných ohledech: 23% dává přednost nákupu výrobků od známých, důvěryhodných značek, a 24% je nyní věrnější značkám, které nabízejí dobré služby a zákaznickou zkušenost.
Zajímavé je, že loni 39% spotřebitelů uvedlo, že používají nákup s platbou později (BNPL) nebo jiné formy financování při online nákupu, zatímco nyní to dělá jen 21% spotřebitelů.
Při zkoumání nákupního chování podle prodejních kanálů online nakupování stále roste: polovina respondentů nakupuje online více než v kamenné prodejně (nebo pouze online), ve srovnání se 41% loni.
To však neznamená, že kamenný obchod je odsouzen k zániku: 28% nakupuje více v kamenných prodejnách a 19% nizozemských spotřebitelů nakupuje offline stejně často jako online. Takže kamenné obchody jsou stále nedílnou součástí nakupování pro mnoho spotřebitelů.
Emile Boelens, Mollie Sales Lead Nederland: "Fakt, že nizozemští spotřebitelé jsou opatrnější se svými rozpočty a stávají se citlivějšími na ceny, nemusí být zlomovým bodem pro ecommerce společnosti. Můžete využít různých strategií, jak přilákat cenově citlivé spotřebitele a zvýšit prodej: slevy nebo atraktivní nabídky, věrnostní programy, které odměňují věrné zákazníky, a dopravu zdarma ke snížení celkové ceny. Můžete také přidat hodnotu vynikající zákaznickou službou nebo nabídkou nejlepší hodnoty za peníze, abyste se odlišili."
