La gestione delle frodi è fondamentale perché aiuta a mantenere la tua attività al sicuro dalle frodi. Protegge anche i tuoi acquirenti, il che è essenziale per offrire una grande esperienza cliente. Fare entrambe queste cose è vitale per essere redditizi e creare clienti felici.
Ecco alcuni degli altri vantaggi dell'utilizzare strategie efficaci di prevenzione delle frodi nell'ecommerce:
Aumenta i tassi di autorizzazione
Una causa delle transazioni non autorizzate è l'uso da parte dei truffatori di dettagli di carte rubate per acquistare beni.
Se hai alti livelli di frodi, significa che probabilmente hai anche un alto numero di transazioni non autorizzate. In tal caso, le banche emittenti – o la banca del consumatore che ha emesso la carta – potrebbero vedere la tua attività come ad alto rischio e rifiutare un numero maggiore di pagamenti tentati. Questo può costarti vendite e allontanare clienti onesti.
Una gestione efficace delle frodi risolve questo problema aiutandoti a sradicare le transazioni fraudolente, il che significa che le banche emittenti non attivano i controlli di sicurezza quando non sono necessari. Questo aiuta a costruire la fiducia dei clienti e mantiene la tua attività in crescita dei ricavi.
Previeni i chargeback
La frode da chargeback si verifica quando un consumatore fa affermazioni false per ottenere un rimborso utilizzando il processo di chargeback. È anche conosciuta come frode amichevole.
I chargeback possono anche accadere quando i truffatori usano dettagli di carte di credito rubate per acquistare qualcosa illegalmente. Questa transazione non autorizzata di solito porta l'effettivo titolare della carta a presentare un chargeback contro di te.
Una gestione efficace delle frodi significa che puoi bloccare le transazioni non autorizzate. E buoni PSP ti aiutano a prevenire e combattere i chargeback fornendoti strumenti come un API di chargeback. Dovrebbero anche presentare obiezioni per combattere la frode da chargeback.
Scopri di più sulla frode da chargeback e su come prevenirla.
Proteggi la tua reputazione
Hai mai avuto un cliente che si lamentava del tuo business sui social media e poi hai trascorso ore (anche giorni) preoccupandoti di cosa sarebbe successo dopo?
Ora immagina che ciò accada, ma con centinaia di clienti che portano online i loro reclami contemporaneamente.
Può sembrare estremo, ma un attacco informatico può lasciare la tua azienda vulnerabile a questo.
Quindi, misure efficaci di prevenzione delle frodi garantiranno che i tuoi dati - e quelli dei tuoi clienti - siano sempre al sicuro.
Evita i programmi di monitoraggio
Se hai alti livelli di frodi o chargeback, i circuiti delle carte - come Visa o Mastercard - potrebbero metterti in programmi di monitoraggio. Ci sono due tipi di programmi. Questi sono:
Monitoraggio delle frodi
Monitoraggio dei chargeback
Essere inseriti in questi programmi significa che devi ridurre le frodi o i chargeback. Se non lo fai, puoi affrontare penalità, inclusi pagamenti di tariffe più elevate o multe e persino l'essere interdetto dal processare pagamenti del tutto.
Garantire che previeni e combatti le frodi ti aiuterà a evitare di essere inserito in un programma come questo.
Mantieni le capacità di elaborazione dei pagamenti
I circuiti delle carte, i PSP e alcune altre istituzioni finanziarie monitorano i dati di rischio dei loro clienti, controllando i tassi di frodi e chargeback e altre metriche.
Potrebbero smettere di lavorare con te se hai un livello di rischio elevato. Significa che potresti non essere più in grado di accettare pagamenti.
Quindi, controllare le frodi ti aiuterà a proteggere i tuoi soldi e a garantire che la tua attività possa continuare a vendere online.
