Wat is fraude detectie?

In e-commerce is het essentieel om fraude te voorkomen, zodat je bedrijf gezond blijft. Als je immers geld verliest of regelmatig het doelwit bent van oplichters, komt je winstgevendheid ernstig in gevaar. Ook zal het een uitdaging zijn om een gezonde cash flow te behouden.

Kort gezegd: fraudepreventiemaatregelen helpen je te bepalen of transacties legitiem zijn en of klanten echt zijn wie ze beweren te zijn. Beide zijn van vitaal belang voor het succes van je bedrijf. 

Dus, hoe kan effectieve fraudedetectie je helpen om te stoppen met geld verliezen en onnodige kosten te verminderen?

Laten we dat eens bekijken.

Verhoog je autorisatiepercentages

Je autorisatiepercentage – ook wel acceptatiegraad genoemd – is het percentage van je transacties dat wordt goedgekeurd tijdens het autorisatieproces.

Bij de meeste kaartbetalingen moet de uitgevende bank – de bank van de consument die de kaart heeft uitgegeven – een transactie beoordelen en autoriseren voordat het geld naar je bedrijf wordt overgemaakt.

Als je bedrijf te maken krijgt met een groot aantal ongeautoriseerde transacties, zullen uitgevende banken dit uiteindelijk als een hoog risico beschouwen en vaker betalingspogingen weigeren. Dit kan leiden tot meer verlaten winkelwagentjes, omdat klanten een mislukte betaling misschien niet opnieuw proberen of hun vertrouwen in jou verliezen.

Onze gegevens tonen aan dat 54% van de consumenten een aankoop zou afbreken als ze het gevoel hebben dat de betaling niet veilig is. Het kan ook leiden to meer onterechte afwijzingen: legitieme transacties die worden geblokkeerd vanwege vermoedelijke fraude.

Dus, hoe kan een sterke fraudedetectiestrategie helpen?

Het helpt je te garanderen dat betalingen legitiem zijn, wat je autorisatiepercentage verhoogt, wrijving tijdens de Checkout vermindert en je omzet stimuleert.

Voorkom controleprogramma's

Als je bedrijf vatbaar is voor fraude en chargebacks, kunnen sommige kaartnetwerken (zoals Visa of Mastercard) je in een controleprogramma plaatsen. Dit zijn de twee soorten programma's:

• Fraudecontrole

• Chargeback-controle

Deze programma's stimuleren je om fraude en chargebacks te verminderen en leggen vaak boetes op als je dat niet doet. Deze sancties bestaan onder andere uit hogere kosten of boetes, en soms kunnen ze er zelfs voor zorgen dat je helemaal geen betalingen meer kunt verwerken. 

Door te voorkomen dat je in zo'n controleprogramma terechtkomt, houd je de kosten onder controle en – in extreme gevallen – zorg je er zelfs voor dat je bedrijf kan blijven draaien.

Verminder chargebacks

Als fraudedetectie het harnas van je bedrijf is, dan zijn chargebacks het schild dat consumenten beschermt tegen online oplichters.

Chargebacks kunnen om verschillende redenen worden gestart, waaronder geldige redenen zoals defecte producten of onjuiste afschrijvingen. Maar ze kunnen ook worden veroorzaakt door fraudeurs die de gegevens van een kaarthouder stelen en deze illegaal gebruiken. Als dit gebeurt, zal de kaarthouder een chargeback indienen om het geld terug te krijgen.

Wat de oorzaak ook is, chargebacks kosten je bedrijf tijd en geld: je moet kosten betalen, het geschil aanvechten en je verliest mogelijk ook de kosten van de geleverde producten of diensten.

Als je een hoog aantal chargebacks hebt, kun je ook te maken krijgen met andere problemen, waaronder lagere autorisatiepercentages, hogere boetes, hogere verwerkingskosten voor betalingen en zelfs sluiting van je account. 

Fraude voorkomen helpt je frauduleuze chargebacks te blokkeren – en zo bescherm je je bedrijf tegen de risico's die daarmee gepaard gaan.