In e-commerce is het essentieel om fraude te voorkomen om ervoor te zorgen dat je bedrijf gezond is. Immers, als je geld verliest of regelmatig het doelwit bent van oplichters, is je winstgevendheid in serieus gevaar. Je zult ook moeite hebben om een gezonde cashflow te behouden.

Eenvoudig gezegd: maatregelen ter voorkoming van fraude helpen je te bepalen dat transacties legitiem zijn en dat klanten echt zijn wie ze zeggen dat ze zijn. Beide zijn van vitaal belang voor het succes van je bedrijf. 

Dus, hoe kan effectieve fraudeopsporing je helpen om te stoppen met geld verliezen en onnodige kosten te verminderen?

Laten we eens kijken.

Verhoog autorisatiepercentages

Je autorisatiepercentage - ook bekend als je goedkeuringsratio of auth rate - is het percentage van je transacties dat wordt goedgekeurd tijdens het autorisatieproces.

Voor de meeste kaartbetalingen moet de uitgevende bank - of de bank van de consument die de kaart heeft uitgegeven - een transactie bekijken en autoriseren voordat de fondsen naar je bedrijf worden verzonden.

Als je bedrijf onderworpen is aan een hoog aantal ongeautoriseerde transacties, zullen uitgevende banken het uiteindelijk zien als een hoog risico en een hoger aantal pogingen tot betaling afwijzen. Dit kan leiden tot meer winkelwagenverlatingen aangezien klanten misschien geen mislukte betaling opnieuw proberen of hun vertrouwen in je verliezen.

In feite toont onze data aan dat 54% van de consumenten een aankoop zou verlaten als ze het gevoel hebben dat de betaling niet veilig is. Het kan ook leiden tot meer onterechte afwijzingen, waarbij legitieme transacties worden geblokkeerd vanwege vermoedens van fraude.

Dus, hoe kan een robuuste strategie voor fraudeopsporing helpen?

Het zal je helpen om ervoor te zorgen dat betalingen legitiem zijn, waardoor je autorisatiepercentage verhoogt, wrijving tijdens het afrekenen afneemt en de omzet stijgt.

Vermijd monitoringsprogramma's

Als je bedrijf gevoelig is voor fraude en terugvorderingen, kunnen sommige kaartschema's - of de bedrijven die kaartnetwerken zoals Visa of Mastercard exploiteren - je op een monitoringsprogramma plaatsen. Dit zijn de twee soorten programma's:

• Fraude monitoring

• Terugvorderingen monitoring

Deze programma's moedigen je aan om fraude en terugvorderingen te verminderen en leggen vaak boetes op als je dit niet doet. Deze boetes omvatten het laten betalen van hogere kosten of boetes, en soms zelfs het volledig voorkomen van betalingsverwerking. 

Het vermijden van onderwerp zijn van een van deze monitoringsprogramma's zal je helpen de kosten te beheersen en - in extreme gevallen - zelfs helpen je bedrijf te blijven handelen.

Verminder terugvorderingen

Als fraudeopsporing deel uitmaakt van het pantser van je bedrijf, zijn terugvorderingen het schild dat consumenten helpt te beschermen tegen online oplichters.

Terugvorderingen kunnen om verschillende redenen worden ingeleid, waaronder geldige kwesties zoals defecte producten of onjuiste kosten. Maar ze kunnen ook worden veroorzaakt door fraudeurs die de gegevens van een kaarthouder stelen en deze illegaal gebruiken. Als dit gebeurt, zal de eigenaar van de kaart een terugvordering indienen om de fondsen terug te krijgen.

Ongeacht de oorzaak, terugvorderingen kosten je bedrijf geld en tijd: je moet kosten betalen, het geschil betwisten en je verliest misschien ook de kosten van de geleverde producten of diensten.

Als je een hoog percentage terugvorderingen hebt, kun je ook andere problemen ondervinden, waaronder lagere autorisatiepercentages, hogere boetes, verhoogde betalingsverwerkingskosten en zelfs sluiting van je account. 

Het voorkomen van fraude kan je helpen frauduleuze terugvorderingen te blokkeren - je bedrijf beschermend tegen de gevaren die ermee gepaard gaan.