Betalingen

Online betalingen

Ontvang en beheer online betalingen

In-person betalingen

Ontvang betalingen via terminals en andere apparaten

Checkout

Optimaliseer je checkout voor meer conversie

Recurring betalingen

Ontvang terugkerende betalingen en betalingen voor abonnementen

Acceptance & Risk

Voorkom fraude en optimaliseer je conversie

Functionaliteiten

Betaallinks

Creëer, verzend en personaliseer betaallinks

Invoicing

Crea

NIEUW

Financiële diensten

Capital

Krijg toegang tot financiering met flexibele terugbetalingen

Platform betalingen

Connect for Platforms

Integreer betalingen in je platform

Partners

Voor agencies

Maak kennis met het Agency-Partnerprogramma

Voor SaaS en E-commerce

Ontdek ons Partnerprogramma voor SaaS en E-commerce

Technische documentatie

Portaal voor developers

Ontdek documentatie en updates voor developers

Libraries

Integreer Mollie met kant-en-klare pakketten

Discord community

Word lid van onze developer community

Mollie API

Documentatie

Verken onze API-documentatie en -gidsen

Status

Check de huidige status van onze systemen

Changelog

Blij op de hoogte van recente technische wijzigingen

Over Mollie

Prijzen

Bekijk onze prijzen

Over ons

Maak kennis met ons verhaal en onze waarden

Nieuws

Het laatste nieuws over Mollie

Vacatures

Kom werken bij Mollie. Ontdek de vacatures!

Mollie content

Inzichten

Ontdek content die je bedrijf vooruithelpt

Succesverhalen

Ontdek hoe we onze klanten ondersteunen

Gidsen

Download onze gidsen

Contact

Voor consumenten

Waarom zie je Mollie op je bankafschrift?

Voor Mollie-klanten

Neem contact op met Customer Support

Contact met sales

Ontdek hoe we jouw bedrijf kunnen helpen

Inzichten

>

Opzegging: een snelle gids voor abonnementsdiensten

Opzegging: een snelle gids voor abonnementsdiensten

Opzegging: een snelle gids voor abonnementsdiensten

Opzegging: een snelle gids voor abonnementsdiensten

Het volgen van klantgegevens en begrijpen hoe ze verband houden met je cashflow is essentieel voor het nemen van beslissingen over productontwikkeling, groei en investeringen.

Het volgen van klantgegevens en begrijpen hoe ze verband houden met je cashflow is essentieel voor het nemen van beslissingen over productontwikkeling, groei en investeringen.

E-commerce-tips

23 jun. 2022

Iryna Agieieva

Head of product - payments

Het volgen van klantstatistieken en begrijpen hoe ze verbonden zijn met jouw cashflow is essentieel voor het maken van beslissingen over productontwikkeling, groei en investeringen. 

Daarnaast kan weten hoe vaak klanten stoppen met abonnementsbetalingen je helpen om te beoordelen welke producten of diensten het beste voor je werken, en welke mogelijk aangepast of helemaal gestopt moeten worden. 

Laten we het uitpakken van churn rate bespreken en waarom het belangrijk is voor abonnementsbedrijfsmodellen.

Het volgen van klantstatistieken en begrijpen hoe ze verbonden zijn met jouw cashflow is essentieel voor het maken van beslissingen over productontwikkeling, groei en investeringen. 

Daarnaast kan weten hoe vaak klanten stoppen met abonnementsbetalingen je helpen om te beoordelen welke producten of diensten het beste voor je werken, en welke mogelijk aangepast of helemaal gestopt moeten worden. 

Laten we het uitpakken van churn rate bespreken en waarom het belangrijk is voor abonnementsbedrijfsmodellen.

Het volgen van klantstatistieken en begrijpen hoe ze verbonden zijn met jouw cashflow is essentieel voor het maken van beslissingen over productontwikkeling, groei en investeringen. 

Daarnaast kan weten hoe vaak klanten stoppen met abonnementsbetalingen je helpen om te beoordelen welke producten of diensten het beste voor je werken, en welke mogelijk aangepast of helemaal gestopt moeten worden. 

Laten we het uitpakken van churn rate bespreken en waarom het belangrijk is voor abonnementsbedrijfsmodellen.

Het volgen van klantstatistieken en begrijpen hoe ze verbonden zijn met jouw cashflow is essentieel voor het maken van beslissingen over productontwikkeling, groei en investeringen. 

Daarnaast kan weten hoe vaak klanten stoppen met abonnementsbetalingen je helpen om te beoordelen welke producten of diensten het beste voor je werken, en welke mogelijk aangepast of helemaal gestopt moeten worden. 

Laten we het uitpakken van churn rate bespreken en waarom het belangrijk is voor abonnementsbedrijfsmodellen.

Wat is het uitstroompercentage?

Churn rate is het percentage van je klanten dat stopt met het gebruiken of betalen voor jouw service of abonnement over een bepaalde periode. Dit is een essentiële maatstaf voor abonnementsgebaseerde bedrijven om bij te houden, aangezien het aantoont of je klanten behoudt of verliest.

Churn rate is het percentage van je klanten dat stopt met het gebruiken of betalen voor jouw service of abonnement over een bepaalde periode. Dit is een essentiële maatstaf voor abonnementsgebaseerde bedrijven om bij te houden, aangezien het aantoont of je klanten behoudt of verliest.

Churn rate is het percentage van je klanten dat stopt met het gebruiken of betalen voor jouw service of abonnement over een bepaalde periode. Dit is een essentiële maatstaf voor abonnementsgebaseerde bedrijven om bij te houden, aangezien het aantoont of je klanten behoudt of verliest.

Churn rate is het percentage van je klanten dat stopt met het gebruiken of betalen voor jouw service of abonnement over een bepaalde periode. Dit is een essentiële maatstaf voor abonnementsgebaseerde bedrijven om bij te houden, aangezien het aantoont of je klanten behoudt of verliest.

Wat zijn de verschillende soorten churn?

Er zijn twee belangrijke soorten churn: vrijwillig en onvrijwillig. 

Het onderscheid zit hem erin of de klant bewust heeft besloten op te zeggen of dat hun abonnement is verlopen zonder vernieuwing.

Vrijwillig

Vrijwillige churn treedt op wanneer een klant actief besluit hun abonnement op jouw bedrijf te annuleren. Klanten zeggen op omdat ze ontevreden waren met de dienst, hun behoeften veranderden of ze niet de waarde kregen die ze wilden van jouw dienst. 

Om vrijwillige churn te verminderen, zou je nauw moeten kijken naar feedback over klanttevredenheid, data en je prijsstructuur.

Onvrijwillig

Onvrijwillige churn gebeurt wanneer het abonnement van een klant onbedoeld afloopt, meestal vanwege betalingsfalen. Dit kan gebeuren door systeemfouten, onvoldoende saldo op de rekening die voor betaling wordt gebruikt, of verlopen betaalmethoden. Onvrijwillige churn is met automatisering gemakkelijker te beheren dan vrijwillige churn. Zo kun je bijvoorbeeld herinneringen instellen voor klanten dat hun betaalmethode op het punt staat te verlopen, of automatische herpogingen instellen wanneer een betaling mislukt.

Er zijn twee belangrijke soorten churn: vrijwillig en onvrijwillig. 

Het onderscheid zit hem erin of de klant bewust heeft besloten op te zeggen of dat hun abonnement is verlopen zonder vernieuwing.

Vrijwillig

Vrijwillige churn treedt op wanneer een klant actief besluit hun abonnement op jouw bedrijf te annuleren. Klanten zeggen op omdat ze ontevreden waren met de dienst, hun behoeften veranderden of ze niet de waarde kregen die ze wilden van jouw dienst. 

Om vrijwillige churn te verminderen, zou je nauw moeten kijken naar feedback over klanttevredenheid, data en je prijsstructuur.

Onvrijwillig

Onvrijwillige churn gebeurt wanneer het abonnement van een klant onbedoeld afloopt, meestal vanwege betalingsfalen. Dit kan gebeuren door systeemfouten, onvoldoende saldo op de rekening die voor betaling wordt gebruikt, of verlopen betaalmethoden. Onvrijwillige churn is met automatisering gemakkelijker te beheren dan vrijwillige churn. Zo kun je bijvoorbeeld herinneringen instellen voor klanten dat hun betaalmethode op het punt staat te verlopen, of automatische herpogingen instellen wanneer een betaling mislukt.

Er zijn twee belangrijke soorten churn: vrijwillig en onvrijwillig. 

Het onderscheid zit hem erin of de klant bewust heeft besloten op te zeggen of dat hun abonnement is verlopen zonder vernieuwing.

Vrijwillig

Vrijwillige churn treedt op wanneer een klant actief besluit hun abonnement op jouw bedrijf te annuleren. Klanten zeggen op omdat ze ontevreden waren met de dienst, hun behoeften veranderden of ze niet de waarde kregen die ze wilden van jouw dienst. 

Om vrijwillige churn te verminderen, zou je nauw moeten kijken naar feedback over klanttevredenheid, data en je prijsstructuur.

Onvrijwillig

Onvrijwillige churn gebeurt wanneer het abonnement van een klant onbedoeld afloopt, meestal vanwege betalingsfalen. Dit kan gebeuren door systeemfouten, onvoldoende saldo op de rekening die voor betaling wordt gebruikt, of verlopen betaalmethoden. Onvrijwillige churn is met automatisering gemakkelijker te beheren dan vrijwillige churn. Zo kun je bijvoorbeeld herinneringen instellen voor klanten dat hun betaalmethode op het punt staat te verlopen, of automatische herpogingen instellen wanneer een betaling mislukt.

Er zijn twee belangrijke soorten churn: vrijwillig en onvrijwillig. 

Het onderscheid zit hem erin of de klant bewust heeft besloten op te zeggen of dat hun abonnement is verlopen zonder vernieuwing.

Vrijwillig

Vrijwillige churn treedt op wanneer een klant actief besluit hun abonnement op jouw bedrijf te annuleren. Klanten zeggen op omdat ze ontevreden waren met de dienst, hun behoeften veranderden of ze niet de waarde kregen die ze wilden van jouw dienst. 

Om vrijwillige churn te verminderen, zou je nauw moeten kijken naar feedback over klanttevredenheid, data en je prijsstructuur.

Onvrijwillig

Onvrijwillige churn gebeurt wanneer het abonnement van een klant onbedoeld afloopt, meestal vanwege betalingsfalen. Dit kan gebeuren door systeemfouten, onvoldoende saldo op de rekening die voor betaling wordt gebruikt, of verlopen betaalmethoden. Onvrijwillige churn is met automatisering gemakkelijker te beheren dan vrijwillige churn. Zo kun je bijvoorbeeld herinneringen instellen voor klanten dat hun betaalmethode op het punt staat te verlopen, of automatische herpogingen instellen wanneer een betaling mislukt.

Hoe bereken je het klantverlooppercentage?

Om het churnpercentage van jouw bedrijf te berekenen, moet je kijken naar jouw data over het aantal klanten dat je wint en verliest over een vastgestelde tijdsperiode. Je kunt je churnpercentage maandelijks, per kwartaal of jaarlijks berekenen.

Het berekenen van churn gebruikt een eenvoudige formule: 

(Verloren klanten/totaal aantal klanten) x 100

Bijvoorbeeld, als je aan het begin van de maand 1.000 klanten had en er 10 van hen in die maand verloren hebt, zou jouw maandelijkse churnpercentage 1% zijn.

Om het churnpercentage van jouw bedrijf te berekenen, moet je kijken naar jouw data over het aantal klanten dat je wint en verliest over een vastgestelde tijdsperiode. Je kunt je churnpercentage maandelijks, per kwartaal of jaarlijks berekenen.

Het berekenen van churn gebruikt een eenvoudige formule: 

(Verloren klanten/totaal aantal klanten) x 100

Bijvoorbeeld, als je aan het begin van de maand 1.000 klanten had en er 10 van hen in die maand verloren hebt, zou jouw maandelijkse churnpercentage 1% zijn.

Om het churnpercentage van jouw bedrijf te berekenen, moet je kijken naar jouw data over het aantal klanten dat je wint en verliest over een vastgestelde tijdsperiode. Je kunt je churnpercentage maandelijks, per kwartaal of jaarlijks berekenen.

Het berekenen van churn gebruikt een eenvoudige formule: 

(Verloren klanten/totaal aantal klanten) x 100

Bijvoorbeeld, als je aan het begin van de maand 1.000 klanten had en er 10 van hen in die maand verloren hebt, zou jouw maandelijkse churnpercentage 1% zijn.

Om het churnpercentage van jouw bedrijf te berekenen, moet je kijken naar jouw data over het aantal klanten dat je wint en verliest over een vastgestelde tijdsperiode. Je kunt je churnpercentage maandelijks, per kwartaal of jaarlijks berekenen.

Het berekenen van churn gebruikt een eenvoudige formule: 

(Verloren klanten/totaal aantal klanten) x 100

Bijvoorbeeld, als je aan het begin van de maand 1.000 klanten had en er 10 van hen in die maand verloren hebt, zou jouw maandelijkse churnpercentage 1% zijn.

Formules voor klantverloop

Welke andere churnrate metrics zou een bedrijf kunnen berekenen, en waarom?

Naast klantchurn, moeten bedrijven ook kijken naar omzetchurn. Er zijn een paar verschillende manieren om dit te berekenen.

Omzetchurnrate

Je omzetchurnrate kijkt naar de hoeveelheid inkomsten die je verliest over een bepaalde periode, in plaats van naar het aantal klanten. Als je bedrijf maar één dienst met één prijs heeft, zullen klantchurn en omzetchurn je dezelfde informatie geven. 

Aangezien dit zelden het geval is, laat het monitoren van je omzetchurn zien of je inkomsten verliest, zelfs als je hetzelfde aantal klanten behoudt. Dit kan gebeuren wanneer bestaande klanten overstappen naar goedkopere niveaus van je dienst of anderszins hun abonnementen wijzigen zodat ze minder betalen.

Je omzetchurnrate is gebaseerd op je maandelijks terugkerende inkomsten (MRR), wat het totale bedrag is dat je elke maand verdient aan terugkerende betalingen.

Om je omzetchurnrate te berekenen, gebruik je deze formule:

(MRR voor de huidige periode/MRR aan het begin van de periode) x 100 Voorbeeld: Je financiële jaar loopt van januari tot januari. Het is nu eind juni en je wilt zien wat de omzetchurn is. 

Historisch gezien heb je ontdekt dat een slechte juni meestal een moeilijk derde kwartaal voorspelt. De formule zou dan zijn:

(MRR voor juni/MRR jan-mei) x 100

Als de MRR voor juni €1200 is en de MRR jan - mei €40,000, dan ziet de formule er zo uit:

(€1200 / €40,000) x 100 = 0.03 of 3%

Netto omzetchurnrate

Netto omzetchurnrate houdt rekening met zowel de inkomsten die je wint als de inkomsten die je verliest gedurende een bepaalde periode. Deze metric zal laten zien of je bedrijf over het algemeen klanten en inkomsten wint of verliest. Klanten die overstappen naar een hoger abonnement kunnen de verliezen door churn compenseren.

Bereken de netto omzetchurnrate met deze formule:

(gewonnen MRR – verloren MRR)/start MRR x 100

Stel je maandelijkse inkomsten zijn €12,000, je inkomsten zijn gegroeid met €600, en je omzetchurn was €1200:

(1,200-600)/12,000 x 100 = 5%

Netto negatieve omzetchurnrate

Een netto negatieve omzetchurnrate doet zich voor wanneer je inkomsten meer groeien dan dat ze afnemen. 

Bijvoorbeeld, als je terugkerende inkomsten €1200 zijn gegroeid en je omzetchurn was €600:

(600-1200)/12,000 x 100 = -5%

Dit is een goed teken voor je bedrijf. Het laat zien dat je winsten je verloren klanten compenseren.

Welke andere churnrate metrics zou een bedrijf kunnen berekenen, en waarom?

Naast klantchurn, moeten bedrijven ook kijken naar omzetchurn. Er zijn een paar verschillende manieren om dit te berekenen.

Omzetchurnrate

Je omzetchurnrate kijkt naar de hoeveelheid inkomsten die je verliest over een bepaalde periode, in plaats van naar het aantal klanten. Als je bedrijf maar één dienst met één prijs heeft, zullen klantchurn en omzetchurn je dezelfde informatie geven. 

Aangezien dit zelden het geval is, laat het monitoren van je omzetchurn zien of je inkomsten verliest, zelfs als je hetzelfde aantal klanten behoudt. Dit kan gebeuren wanneer bestaande klanten overstappen naar goedkopere niveaus van je dienst of anderszins hun abonnementen wijzigen zodat ze minder betalen.

Je omzetchurnrate is gebaseerd op je maandelijks terugkerende inkomsten (MRR), wat het totale bedrag is dat je elke maand verdient aan terugkerende betalingen.

Om je omzetchurnrate te berekenen, gebruik je deze formule:

(MRR voor de huidige periode/MRR aan het begin van de periode) x 100 Voorbeeld: Je financiële jaar loopt van januari tot januari. Het is nu eind juni en je wilt zien wat de omzetchurn is. 

Historisch gezien heb je ontdekt dat een slechte juni meestal een moeilijk derde kwartaal voorspelt. De formule zou dan zijn:

(MRR voor juni/MRR jan-mei) x 100

Als de MRR voor juni €1200 is en de MRR jan - mei €40,000, dan ziet de formule er zo uit:

(€1200 / €40,000) x 100 = 0.03 of 3%

Netto omzetchurnrate

Netto omzetchurnrate houdt rekening met zowel de inkomsten die je wint als de inkomsten die je verliest gedurende een bepaalde periode. Deze metric zal laten zien of je bedrijf over het algemeen klanten en inkomsten wint of verliest. Klanten die overstappen naar een hoger abonnement kunnen de verliezen door churn compenseren.

Bereken de netto omzetchurnrate met deze formule:

(gewonnen MRR – verloren MRR)/start MRR x 100

Stel je maandelijkse inkomsten zijn €12,000, je inkomsten zijn gegroeid met €600, en je omzetchurn was €1200:

(1,200-600)/12,000 x 100 = 5%

Netto negatieve omzetchurnrate

Een netto negatieve omzetchurnrate doet zich voor wanneer je inkomsten meer groeien dan dat ze afnemen. 

Bijvoorbeeld, als je terugkerende inkomsten €1200 zijn gegroeid en je omzetchurn was €600:

(600-1200)/12,000 x 100 = -5%

Dit is een goed teken voor je bedrijf. Het laat zien dat je winsten je verloren klanten compenseren.

Welke andere churnrate metrics zou een bedrijf kunnen berekenen, en waarom?

Naast klantchurn, moeten bedrijven ook kijken naar omzetchurn. Er zijn een paar verschillende manieren om dit te berekenen.

Omzetchurnrate

Je omzetchurnrate kijkt naar de hoeveelheid inkomsten die je verliest over een bepaalde periode, in plaats van naar het aantal klanten. Als je bedrijf maar één dienst met één prijs heeft, zullen klantchurn en omzetchurn je dezelfde informatie geven. 

Aangezien dit zelden het geval is, laat het monitoren van je omzetchurn zien of je inkomsten verliest, zelfs als je hetzelfde aantal klanten behoudt. Dit kan gebeuren wanneer bestaande klanten overstappen naar goedkopere niveaus van je dienst of anderszins hun abonnementen wijzigen zodat ze minder betalen.

Je omzetchurnrate is gebaseerd op je maandelijks terugkerende inkomsten (MRR), wat het totale bedrag is dat je elke maand verdient aan terugkerende betalingen.

Om je omzetchurnrate te berekenen, gebruik je deze formule:

(MRR voor de huidige periode/MRR aan het begin van de periode) x 100 Voorbeeld: Je financiële jaar loopt van januari tot januari. Het is nu eind juni en je wilt zien wat de omzetchurn is. 

Historisch gezien heb je ontdekt dat een slechte juni meestal een moeilijk derde kwartaal voorspelt. De formule zou dan zijn:

(MRR voor juni/MRR jan-mei) x 100

Als de MRR voor juni €1200 is en de MRR jan - mei €40,000, dan ziet de formule er zo uit:

(€1200 / €40,000) x 100 = 0.03 of 3%

Netto omzetchurnrate

Netto omzetchurnrate houdt rekening met zowel de inkomsten die je wint als de inkomsten die je verliest gedurende een bepaalde periode. Deze metric zal laten zien of je bedrijf over het algemeen klanten en inkomsten wint of verliest. Klanten die overstappen naar een hoger abonnement kunnen de verliezen door churn compenseren.

Bereken de netto omzetchurnrate met deze formule:

(gewonnen MRR – verloren MRR)/start MRR x 100

Stel je maandelijkse inkomsten zijn €12,000, je inkomsten zijn gegroeid met €600, en je omzetchurn was €1200:

(1,200-600)/12,000 x 100 = 5%

Netto negatieve omzetchurnrate

Een netto negatieve omzetchurnrate doet zich voor wanneer je inkomsten meer groeien dan dat ze afnemen. 

Bijvoorbeeld, als je terugkerende inkomsten €1200 zijn gegroeid en je omzetchurn was €600:

(600-1200)/12,000 x 100 = -5%

Dit is een goed teken voor je bedrijf. Het laat zien dat je winsten je verloren klanten compenseren.

Welke andere churnrate metrics zou een bedrijf kunnen berekenen, en waarom?

Naast klantchurn, moeten bedrijven ook kijken naar omzetchurn. Er zijn een paar verschillende manieren om dit te berekenen.

Omzetchurnrate

Je omzetchurnrate kijkt naar de hoeveelheid inkomsten die je verliest over een bepaalde periode, in plaats van naar het aantal klanten. Als je bedrijf maar één dienst met één prijs heeft, zullen klantchurn en omzetchurn je dezelfde informatie geven. 

Aangezien dit zelden het geval is, laat het monitoren van je omzetchurn zien of je inkomsten verliest, zelfs als je hetzelfde aantal klanten behoudt. Dit kan gebeuren wanneer bestaande klanten overstappen naar goedkopere niveaus van je dienst of anderszins hun abonnementen wijzigen zodat ze minder betalen.

Je omzetchurnrate is gebaseerd op je maandelijks terugkerende inkomsten (MRR), wat het totale bedrag is dat je elke maand verdient aan terugkerende betalingen.

Om je omzetchurnrate te berekenen, gebruik je deze formule:

(MRR voor de huidige periode/MRR aan het begin van de periode) x 100 Voorbeeld: Je financiële jaar loopt van januari tot januari. Het is nu eind juni en je wilt zien wat de omzetchurn is. 

Historisch gezien heb je ontdekt dat een slechte juni meestal een moeilijk derde kwartaal voorspelt. De formule zou dan zijn:

(MRR voor juni/MRR jan-mei) x 100

Als de MRR voor juni €1200 is en de MRR jan - mei €40,000, dan ziet de formule er zo uit:

(€1200 / €40,000) x 100 = 0.03 of 3%

Netto omzetchurnrate

Netto omzetchurnrate houdt rekening met zowel de inkomsten die je wint als de inkomsten die je verliest gedurende een bepaalde periode. Deze metric zal laten zien of je bedrijf over het algemeen klanten en inkomsten wint of verliest. Klanten die overstappen naar een hoger abonnement kunnen de verliezen door churn compenseren.

Bereken de netto omzetchurnrate met deze formule:

(gewonnen MRR – verloren MRR)/start MRR x 100

Stel je maandelijkse inkomsten zijn €12,000, je inkomsten zijn gegroeid met €600, en je omzetchurn was €1200:

(1,200-600)/12,000 x 100 = 5%

Netto negatieve omzetchurnrate

Een netto negatieve omzetchurnrate doet zich voor wanneer je inkomsten meer groeien dan dat ze afnemen. 

Bijvoorbeeld, als je terugkerende inkomsten €1200 zijn gegroeid en je omzetchurn was €600:

(600-1200)/12,000 x 100 = -5%

Dit is een goed teken voor je bedrijf. Het laat zien dat je winsten je verloren klanten compenseren.

Wat is een goede churn rate voor SaaS-bedrijven?

While the ideal churn rate can vary based on a number of factors, most SaaS companies should aim for about 3-7% monthly, which translates to an annual churn rate of 36-76%. 

This is the case for SaaS companies that work with small- and medium-sized clients. These companies usually bill monthly, and their clients’ budgets are relatively small. SaaS companies with larger corporate clients should target lower churn rates, closer to 1%.

This is because these large enterprises have larger, more stable budgets, and they tend to have annual contracts. Newer startups that are perfecting their product or service can expect a higher churn rate than more established companies. 

Regardless of which categories your business falls into, it’s usually most effective to calculate your current churn rate and set goals to improve that number.

While the ideal churn rate can vary based on a number of factors, most SaaS companies should aim for about 3-7% monthly, which translates to an annual churn rate of 36-76%. 

This is the case for SaaS companies that work with small- and medium-sized clients. These companies usually bill monthly, and their clients’ budgets are relatively small. SaaS companies with larger corporate clients should target lower churn rates, closer to 1%.

This is because these large enterprises have larger, more stable budgets, and they tend to have annual contracts. Newer startups that are perfecting their product or service can expect a higher churn rate than more established companies. 

Regardless of which categories your business falls into, it’s usually most effective to calculate your current churn rate and set goals to improve that number.

While the ideal churn rate can vary based on a number of factors, most SaaS companies should aim for about 3-7% monthly, which translates to an annual churn rate of 36-76%. 

This is the case for SaaS companies that work with small- and medium-sized clients. These companies usually bill monthly, and their clients’ budgets are relatively small. SaaS companies with larger corporate clients should target lower churn rates, closer to 1%.

This is because these large enterprises have larger, more stable budgets, and they tend to have annual contracts. Newer startups that are perfecting their product or service can expect a higher churn rate than more established companies. 

Regardless of which categories your business falls into, it’s usually most effective to calculate your current churn rate and set goals to improve that number.

While the ideal churn rate can vary based on a number of factors, most SaaS companies should aim for about 3-7% monthly, which translates to an annual churn rate of 36-76%. 

This is the case for SaaS companies that work with small- and medium-sized clients. These companies usually bill monthly, and their clients’ budgets are relatively small. SaaS companies with larger corporate clients should target lower churn rates, closer to 1%.

This is because these large enterprises have larger, more stable budgets, and they tend to have annual contracts. Newer startups that are perfecting their product or service can expect a higher churn rate than more established companies. 

Regardless of which categories your business falls into, it’s usually most effective to calculate your current churn rate and set goals to improve that number.

Wat zijn de voordelen voor abonnement-gebaseerde bedrijven om hun churn rates te monitoren?

Bedrijven met een abonnementsmodel moeten ervoor zorgen dat de inkomsten die elke klant genereert opwegen tegen de kosten die gemaakt worden om de klant te laten inschrijven voor de dienst. Frequente klantverloop kan financiële problemen veroorzaken voor je bedrijf als dit leidt tot klantwervingskosten die niet in verhouding staan met de waarde van die klanten.

Omdat de meeste abonnementsdiensten meerdere niveaus of prijsopties hebben, is het belangrijk om zowel klantverloop als inkomstenverloop in de gaten te houden. Als je kijkt naar klantverloop en bruto en netto inkomstenverloop samen, krijg je een beter beeld van je klantenbehoud en inkomsten in het algemeen.

Met deze informatie kun je mogelijke inkomstenproblemen vroegtijdig herkennen en heb je tijd om naar oplossingen te zoeken voordat de situatie uit de hand loopt.

Bedrijven met een abonnementsmodel moeten ervoor zorgen dat de inkomsten die elke klant genereert opwegen tegen de kosten die gemaakt worden om de klant te laten inschrijven voor de dienst. Frequente klantverloop kan financiële problemen veroorzaken voor je bedrijf als dit leidt tot klantwervingskosten die niet in verhouding staan met de waarde van die klanten.

Omdat de meeste abonnementsdiensten meerdere niveaus of prijsopties hebben, is het belangrijk om zowel klantverloop als inkomstenverloop in de gaten te houden. Als je kijkt naar klantverloop en bruto en netto inkomstenverloop samen, krijg je een beter beeld van je klantenbehoud en inkomsten in het algemeen.

Met deze informatie kun je mogelijke inkomstenproblemen vroegtijdig herkennen en heb je tijd om naar oplossingen te zoeken voordat de situatie uit de hand loopt.

Bedrijven met een abonnementsmodel moeten ervoor zorgen dat de inkomsten die elke klant genereert opwegen tegen de kosten die gemaakt worden om de klant te laten inschrijven voor de dienst. Frequente klantverloop kan financiële problemen veroorzaken voor je bedrijf als dit leidt tot klantwervingskosten die niet in verhouding staan met de waarde van die klanten.

Omdat de meeste abonnementsdiensten meerdere niveaus of prijsopties hebben, is het belangrijk om zowel klantverloop als inkomstenverloop in de gaten te houden. Als je kijkt naar klantverloop en bruto en netto inkomstenverloop samen, krijg je een beter beeld van je klantenbehoud en inkomsten in het algemeen.

Met deze informatie kun je mogelijke inkomstenproblemen vroegtijdig herkennen en heb je tijd om naar oplossingen te zoeken voordat de situatie uit de hand loopt.

Bedrijven met een abonnementsmodel moeten ervoor zorgen dat de inkomsten die elke klant genereert opwegen tegen de kosten die gemaakt worden om de klant te laten inschrijven voor de dienst. Frequente klantverloop kan financiële problemen veroorzaken voor je bedrijf als dit leidt tot klantwervingskosten die niet in verhouding staan met de waarde van die klanten.

Omdat de meeste abonnementsdiensten meerdere niveaus of prijsopties hebben, is het belangrijk om zowel klantverloop als inkomstenverloop in de gaten te houden. Als je kijkt naar klantverloop en bruto en netto inkomstenverloop samen, krijg je een beter beeld van je klantenbehoud en inkomsten in het algemeen.

Met deze informatie kun je mogelijke inkomstenproblemen vroegtijdig herkennen en heb je tijd om naar oplossingen te zoeken voordat de situatie uit de hand loopt.

Een betalingsprocessor voor abonnementen

Om je te helpen met het beheren van je abonnementsbetalingen, integreert Mollie met Recharge, een reeks tools voor abonnementsbetalingen. Maak je minder zorgen over een hoge uitstroomratio, en richt je in plaats daarvan op het onderhouden van je klantenbestand en nieuwe klanten. Mollie + Recharge onthult inzichten over je inkomsten en winstgevendheid zodat je de behoeften van je huidige klanten kunt begrijpen.

Leer hoe churn berekeningen te maken en vind meer bruikbare ecommerce metrics met Mollie vandaag.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

Inhoudsopgave

Wat is het uitstroompercentage?

Wat zijn de verschillende soorten churn?

Hoe bereken je het klantverlooppercentage?

Formules voor klantverloop

Wat is een goede churn rate voor SaaS-bedrijven?

Wat zijn de voordelen voor abonnement-gebaseerde bedrijven om hun churn rates te monitoren?

Een betalingsprocessor voor abonnementen

Meer updates

Bekijk alles

Snelheid als gamechanger: Optimaliseer je customer journey met Hyvä Commerce

Ontdek de inzichten van Youwe en leer hoe je met Hyvä Commerce je e-commercesite optimaliseert, voor een snelle en naadloze klantbeleving.

27 okt. 2023

Loyaliteit is meer dan een korting op een klantenkaart

Hoe vinden merken de balans tussen emotionele beloningen en tastbare kortingen in het nieuwe tijdperk van klantloyaliteit?

12 sep. 2023

Hoe je klantenloyaliteit en herhaalaankopen in e-commerce kunt vergroten

Ontdek hoe elementen als betalingen, verzending, data en merkbeleving klantloyaliteit kunnen inspireren en online kopers kunnen verrassen voor herhaalaankopen.

15 mei 2023

Snelheid als gamechanger: Optimaliseer je customer journey met Hyvä Commerce

Ontdek de inzichten van Youwe en leer hoe je met Hyvä Commerce je e-commercesite optimaliseert, voor een snelle en naadloze klantbeleving.

27 okt. 2023

3 trends in B2B: takeaways van het Mollie x Shopware event voor digital agencies

Ontdek 3 belangrijke trends in B2B e-commerce: van personalisatie tot digitale winkelervaringen en nieuwe betaalmethoden

25 okt. 2023

Loyaliteit is meer dan een korting op een klantenkaart

Hoe vinden merken de balans tussen emotionele beloningen en tastbare kortingen in het nieuwe tijdperk van klantloyaliteit?

12 sep. 2023

MollieInzichtenOpzegging: een snelle gids voor abonnementsdiensten
MollieInzichtenOpzegging: een snelle gids voor abonnementsdiensten