Стратегии за управление на измамите в електронната търговия

Управлението на измамите е жизненоважно, защото помага да защитите бизнеса си от измами. То също така защитава вашите купувачи, което е от съществено значение за предоставянето на отлично клиентско изживяване. Правенето и на двете е жизненоважно, за да бъдете печеливши и да създавате доволни клиенти. 

Ето някои от другите ползи от използването на ефективни стратегии за предотвратяване на измами в електронната търговия:

Увеличете нивата на авторизация

Една от причините за неоторизирани транзакции е, че измамници използват откраднати данни на карти, за да купуват стоки.

Ако имате високи нива на измами, това означава, че вероятно имате и голям брой неоторизирани транзакции. В такъв случай банките-издатели – или банката на потребителя, издала картата – могат да възприемат бизнеса ви като високорисков и да отхвърлят по-голям брой опити за плащане. Това може да ви струва продажби и да отблъсне честните клиенти.

Ефективното управление на измамите решава този проблем, като ви помага да откривате измамни транзакции, което означава, че банките-издатели няма да задействат проверки за сигурност, когато те не са необходими. Това помага за изграждане на доверие у клиентите и поддържа приходите на бизнеса ви.

Предотвратявайте сторно плащания

Измамата със сторно плащане се случва, когато потребител прави неверни твърдения, за да получи обратно плащане чрез процеса на сторно плащане. Тя е известна още като приятелска измама.
Сторно плащанията могат да се случат и когато измамници използват откраднати данни на кредитна карта, за да купят нещо незаконно. Тази неоторизирана транзакция обикновено води до това действителният притежател на картата да подаде искане за сторно плащане срещу вас.

Ефективното управление на измамите означава, че можете да блокирате неоторизирани транзакции. А добрите PSP ви помагат да предотвратявате и оспорвате сторно плащания, като предоставят инструменти като API за сторно плащания. Те също така трябва да подават възражения вместо вас, за да се борите с измамите със сторно плащане.

Научете повече за измамите със сторно плащане и как да ги предотвратите.

Защитете репутацията си

Случвало ли ви се е клиент да се оплаче от бизнеса ви в социалните мрежи и след това да прекарвате часове (дори дни), притеснени какво ще се случи след това? 

Сега си представете, че това се случва, но със стотици клиенти, които публикуват оплакванията си онлайн по едно и също време.

Може да изглежда крайно, но кибератака може да направи компанията ви уязвима към това.

Затова ефективните мерки за предотвратяване на измами ще гарантират, че вашите данни – и данните на клиентите ви – са винаги защитени.

Избягвайте програми за наблюдение

Ако имате високи нива на измами или сторно плащания, картовите схеми – като Visa или Mastercard – може да ви включат в програма за наблюдение. Има два вида програми. Те са:

• Наблюдение на измами

• Наблюдение на сторно плащания

Да бъдете включени в тези програми означава, че трябва да намалите измамите или сторно плащанията. Ако не го направите, може да се сблъскате с наказания, включително да плащате по-високи такси или глоби и дори да бъдете спрени от обработване на плащания изцяло. 

Гарантирането, че предотвратявате и се борите с измамите, ще ви помогне да избегнете включването в такава програма.

Запазете възможностите си за обработка на плащания

Картовите схеми, PSP и някои други финансови институции следят данните за риска на своите клиенти, като наблюдават нивата на измами и сторно плащания, както и други показатели.

Може да спрат да работят с вас, ако нивото на риск е високо. Това означава, че може вече да не можете да приемате плащания.

Затова контролирането на измамите ще ви помогне да защитите парите си и да гарантирате, че бизнесът ви може да продължи да продава онлайн.