В електронната търговия е от съществено значение да се предотвратяват измамите, за да се гарантира, че бизнесът ви е в добро състояние. В крайна сметка, ако от вас изтичат пари или редовно сте мишена на измамници, вашата рентабилност е в сериозна опасност. Също така ще ви бъде трудно да поддържате стабилен паричен поток.
Казано по-просто: мерките за предотвратяване на измами ви помагат да сте сигурни, че трансакциите са легитимни и че клиентите наистина са тези, за които се представят. И двете са жизненоважни за успеха на вашия бизнес.
И така, как ефективното откриване на измами може да ви помогне да спрете да губите пари и да намалите ненужните разходи?
Нека да разгледаме.
Увеличете нивата на авторизация
Вашият процент на авторизация – известен също като коефициент на одобрение – е процентът от вашите трансакции, които са одобрени по време на процеса на авторизация.
За повечето плащания с карти банката издател – или банката на потребителя, която е издала картата – трябва да прегледа и разреши трансакцията, преди да изпрати средства към вашия бизнес.
Ако вашият бизнес е обект на голям брой неразрешени трансакции, банките издатели в крайна сметка ще го възприемат като високорисков и ще отхвърлят по-голям брой опити за плащания. Това може да доведе до повече изоставени колички, тъй като клиентите може да не опитат повторно неуспешно плащане или да загубят доверие във вас.
Всъщност нашите данни показват, че 54% от потребителите биха се отказали от покупка, ако счетат, че плащането не е безопасно. Това може да доведе и до повече фалшиви откази, които представляват легитимни трансакции, блокирани поради съмнения за измама.
И така, как може да помогне една стабилна стратегия за откриване на измами?
Тя ще ви помогне да гарантирате, че плащанията са легитимни, повишавайки степента на авторизация, намалявайки пречките при плащане и увеличавайки приходите.
Избягвайте програми за мониторинг
Ако вашият бизнес е предразположен към измами и възстановяване на средства (chargebacks), някои картови схеми – или компаниите, които управляват картови мрежи като Visa или Mastercard – могат да ви включат в програма за мониторинг. Това са двата типа програми:
Мониторинг на измами
Мониторинг на възстановяването на плащания
Тези програми ви стимулират да намалите измамите и чарджбековете и често ще налагат санкции, ако не го направите. Тези неустойки включват плащане на по-високи такси или глоби, а понякога дори пълно възпрепятстване да обработвате плащания.
Избягването на включването в някоя от тези програми за мониторинг ще ви помогне да контролирате разходите и – в крайни случаи – дори ще помогне на бизнеса ви да продължи да работи.
Намалете възстановяването на средства (chargebacks)
Ако откриването на измами е част от бронята на вашия бизнес, то оспорването на трансакции (chargeback) е щитът, който помага да се предпазят потребителите от онлайн измамници.
Възстановяването на плащания може да бъде инициирано по няколко причини, включително валидни проблеми като дефектни продукти или неправилни таксувания. Но те могат да бъдат причинени и от измамници, които крадат данните на картодържателя и ги използват незаконно. Ако това се случи, собственикът на картата ще подаде иск за възстановяване на средства, за да си върне парите.
Независимо от причината, процедурите по chargeback струват на бизнеса ви пари и време: трябва да плащате такси, да оспорвате случая и може също така да загубите стойността на доставените продукти или услуги.
Ако имате висок процент на оспорвани плащания, можете да се сблъскате и с други проблеми, включително по-ниски нива на авторизация, по-високи глоби, увеличени такси за обработка на плащания и дори закриване на акаунт.
Предотвратяването на измами може да ви помогне да блокирате неправомерни искания за възстановяване на средства – предпазвайки бизнеса си от опасностите, които идват с тях.
