В електронната търговия е от съществено значение да предотвратявате измами, за да гарантирате, че бизнесът ви е стабилен. Все пак, ако губите пари или редовно сте мишена на измамници, рентабилността ви е в сериозна опасност. Освен това ще ви е трудно да поддържате здравословен паричен поток.
Накратко: мерките за предотвратяване на измами ви помагат да установите, че транзакциите са легитимни и че клиентите наистина са тези, за които се представят. И двете са жизненоважни за успеха на вашия бизнес.
И така, как ефективното откриване на измами може да ви помогне да спрете да губите пари и да намалите ненужните разходи?
Нека да разгледаме.
Увеличете процента на одобрение
Вашият процент на одобрение – известен още като съотношение на одобрение или auth rate – е процентът от вашите транзакции, които се одобряват по време на процеса на авторизация.
При повечето картови плащания банката издател – или банката на потребителя, издала картата – трябва да прегледа и одобри транзакцията, преди да изпрати средствата към вашия бизнес.
Ако вашият бизнес е подложен на голям брой неоторизирани транзакции, банките издатели с течение на времето ще го възприемат като високорисков и ще отхвърлят повече опити за плащане. Това може да доведе до повече изоставяния на количката, тъй като клиентите може да не опитат отново неуспешно плащане или да загубят доверие във вас.
Всъщност нашите данни показват, че 54% от потребителите биха се отказали от покупка, ако не се чувстват сигурни при плащането. Това може да доведе и до повече фалшиви откази, които представляват легитимни транзакции, блокирани поради съмнение за измама.
И така, как една стабилна стратегия за откриване на измами може да помогне?
Тя ще ви помогне да гарантирате, че плащанията са легитимни, като увеличи процента ви на одобрение, намали затрудненията при плащане и увеличи приходите.
Избягвайте програмите за наблюдение
Ако вашият бизнес е склонен към измами и чарджбекове, някои картови схеми – или компаниите, които управляват картовите мрежи като Visa или Mastercard – могат да ви включат в програма за наблюдение. Ето двата вида програми:
Наблюдение на измами
Наблюдение на чарджбекове
Тези програми ви стимулират да намалите измамите и чарджбековете и често налагат санкции, ако не го направите. Тези санкции включват по-високи такси или глоби, а понякога дори ви възпрепятстват изобщо да обработвате плащания.
Избягването да попаднете под една от тези програми за наблюдение ще ви помогне да контролирате разходите и – в крайни случаи – дори ще помогне на бизнеса ви да продължи да работи.
Намалете чарджбековете
Ако откриването на измами е част от бронята на вашия бизнес, чарджбековете са щитът, който помага да се защитят потребителите от онлайн измамници.
Чарджбековете могат да бъдат инициирани по няколко причини, включително основателни проблеми като дефектни продукти или неправилно начислени суми. Но те могат да бъдат причинени и от измамници, които открадват данните на притежателя на картата и ги използват незаконно. Ако това се случи, собственикът на картата ще подаде искане за чарджбек, за да си върне средствата.
Независимо от причината, чарджбековете струват на бизнеса ви пари и време: трябва да плащате такси, да оспорвате спора и може също да загубите стойността на доставените продукти или услуги.
Ако имате висок процент чарджбекове, може да се сблъскате и с други проблеми, включително по-нисък процент на одобрение, по-високи глоби, увеличени такси за обработка на плащания и дори закриване на акаунта.
Предотвратяването на измами може да ви помогне да блокирате измамни чарджбекове – като защити бизнеса ви от опасностите, които те носят.
